Instagram Butiğinden Aldığım Ürün Gelmedi Ve 1000 TL İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “stepupcoo” isimli butik hesabından Kasım ayında turuncu şeritli siyah ve gri renk Nike Tech Fleece ürün satın aldım. “Bir alana ikinci 1 TL” kampanyası kapsamında ürünü 1000 TL karşılığında aldım. Ödemeyi 10.11.2025 tarihinde saat 23.17’de havale yoluyla gerçekleştirdim. Online ödeme sistemlerinde hata olduğunu, sadece havale ile ödeme alabileceklerini söyledikleri için bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım.

Siparişten sonra 15 Kasım’da satıcıyla Instagram DM üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, 24 saat içinde tarafıma bilgilendirme maili geleceği söylendi ancak herhangi bir mail almadım. Bunun üzerine 17 Kasım’da tekrar yazdığımda, kargomun en geç 1 hafta içinde elimde olacağı belirtildi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de bilgilendirme maili aldım. Daha sonra yazdığım mesajlara ise hiç cevap verilmedi ve satıcıya bir daha ulaşamadım.

Hem ödediğim 1000 TL’nin karşılığında ürünü alamadım hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Instagram üzerinden satış yapan “stepupcoo” adlı bu butik hesabın yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini ve havale ile ödediğim 1000 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.