to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Siparişi İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
04.01.2026 tarihinde stepstoretr.co / stepstoretr.com üzerinden eşim için Vakko mini brown çanta siparişi verdik. Eşim yanlış ürün olarak sipariş verdiği için hemen ardından WhatsApp hattı üzerinden ürünü iptal etmek veya iade talebi oluşturmak istedim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım ve siparişin iptal edilemeyeceği söylendi.
Sipariş numaram 679775248 olup, ürün için 1.348 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen net bir cevap alamadım, iade talebime de dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşamadım, telefonlar açılmıyor.
Yanlış verilen bu siparişin iptal edilerek ödediğim 1.348 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 Ocak 2026 tarihinde www.stepstoretr.com adlı siteden 1.348 TL ödeyerek bir çanta sipariş ettim. Sipariş durumunda kargoya verildi yazmasına rağmen sistemde hâlâ “gönderi bekleniyor” görünüyor. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgi veriliyor. Siteye mail yoluyla defalarca ulaştım. İlk etapta oyalayıcı, geçiştiren cevaplar verdiler, ardından tamamen cevap kesildi ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu yaklaşım, sitenin güvenilir olmadığını, müşteriyi önemsemediğini ve mağduriyet oluşturduğunu açıkça gösteriyor. Ödediğim 1.348 TL’nin karşılığı olan çantanın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve tüm ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve bu yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşarak ifşa edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
