Step Halıcılık Müşteri Memnuniyetsizliği!

Gülin Z. |

Step Halıcılık Bursa Korupark şubesinden halı aldım, halının altındaki yırtığı 29 gün sonra fark ettim. Değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri sanki prosedürü bilmiyorlarmış gibi başlarından sağmak için biz İstanbul genel merkezle görüşüp size yarın bilgi vereceğiz dediler. Ertesi gün arayıp teslimatın 15 günü geçtiğini değiştiremeyeceklerini söylediler. İstanbul genel merkez de ismi t.. olan gayet samimiyetsiz, müşteri memnuniyetini hiçte önemsemeyen bir tavırla ezberlediği klişe sözleri tekrar eden bir bayanla görüştüm. Ne yazıktır ki ülkemizde hala müşteri memnuniyetini önemsemeyen geri zihniyetli firmalar var. Müşteri kaybedecek olan sizsiniz, alıcının kaybedeceği hiçbir şey yok.

Etiketler :

Bayi Personel Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi