20 Ekim
Yorum Yap
#11054804

Stefanel Ürün Tadilatı!

Stefanel’den 2017'de İzmir Bornova Forum mağazasından aldığım gömleğin 1-2 ay kullanımdan sonra kol altında, etek uçlarında ve bilek kısımlarında dikiş yerlerinden açılmalar oldu. Bu sebeple ürünü incelemeye gönderdim. İlk geldiğinde sökükler dikilmeye çalışılmış fakat özensiz ve bazı sökükler tadilat yapılmadan geri gönderilmişti. İkinci gönderimde aradan 2-3 ay geçtikten sonra mağazaya gittiğimde, satış danışmanı ürünün geldiğini fakat hala sökükler olduğundan dolayı tekrar gönderdiklerini belirtti. Son olarak yaklaşık 8 ay sonra bugün mağazadan herhangi bir cevap gelmeyince tekrar mağazaya gittiğimde ürünün mağazaya geldiğini söylediler, fakat hala koltuk altında ve bilek kısımlarında sökükler mevcuttu. Bugün tekrar ürün benim isteğimle iade ya da değişim şartı ile geri gönderildi. Böyle bir firmanın bu kadar özensiz davranması müşteri şikayetini dikkate almaması ne derece doğru bir davranış müşteri mağduriyeti söz konusu ürünü zaten bir yıldır kullanamıyorum üzerine bir de değişim değil de hala tadilata gönderiliyor bu nasıl bir yaklaşımdır. Sürecin hızlanması için buradan sorunu paylaşıyorum.

Şule 538 Okunma
Ziyaretçi Yorumları