Rezervasyonum Otel Sisteminde Görünmüyor Ve Mağdurum

Stayforlong üzerinden 28 Ekim – 1 Kasım tarihleri arasında Dubai Rixos jbr otelinde üç gecelik konaklama için sh27428216 numaralı bir rezervasyon yaptım ve ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak oteli aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylüyorlar.

Yakın zamanda Dubai’ye gideceğim ve şu anda konaklama rezervasyonum otel tarafında görünmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Stayforlong’a mail ile ulaştım, özellikle Z***** Hanım’a yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Rezervasyonumun acilen otelin sistemine işlenmesini ve konaklamamın garanti altına alındığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda, ödemesini yaptığım halde hizmet alamadığım bu işlem için ivedilikle çözüm ve gerekirse ücret iadesi talep ediyorum.