20 Eylül 2017 #9486906

Starlight Resort Hotel Haksız Kazancı

Balayı çifti olarak otele 1 ay önceden havale yaparak deniz manzaralı odda için rezervasyon yaptırdık. Ötele geldiğimizde karşımıza çıkan havuz manzarası ve balayı odası değil. Yetkililere bildirdiğimizde sözde birim müdürü olan i** b** mevcut odanın deniz manzaralı olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını sistemlerimde deniz manzaralı oda olarak geçtiğini kaba ve saygısız bir şekilde açıklama yaptı. Deniz manzaralı oda fiyatına havuz manzarasında kalıp üzerine herhangi bir hak talep edemeyeceğimizi ve haklı olmadığımızı belirtti. Gerekenin yapılmasını istiyorum.

Hatice 3.953 Okunma

Cevaplar

  • Starlight Resort Hotel Temsilcisi31 Mart

    Sayın Ş., Her şeyden önce Starlight Resort Hotel hakkında görüşlerinizi paylaştığınız için size çok teşekkür ederiz. Eleştirileriniz hizmet kalitemizi daha yukarıya yükselebilmemiz için bize yol gösteriyor. Sistemimizde yapmış olduğumuz araştırmada size verilen oda otelin 4. katının sağ köşesinde bulunmaktadır. Odanız deniz ve havuz manzaralıdır. Odasının konumu ve konforundan memnun olmayan misafirlerin talebine müsaittik doğrultusunda Ön büro ekimiz memnun edici alternatifler sunmaktadır. Ancak takdir edersiniz ki, konaklamış olduğunuz yoğun sezonda müsaittik olmadığı için odanız değiştirilmedi. Bu konuda detaylı açıklamalar tarafınıza yapılmıştır Balayı gibi özel bir gününüzde sizden bu tarz bir geri dönüş aldığımız için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Geri bildiriminizde belirtiğiniz hususun takibi yapılarak çalışanlara gereken uyarıların verildiğini sizlere bilhassa vurgulamak isteriz. Hedefimiz otelimizde kendinizi evinizde hissettirmek ve unutulmaz bir tatil geçirebilmeniz için elimizden geleni yapmaktır. Sizleri tekrar misafirimiz olarak görmekten büyük memnuniyet ve mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Keziban KAYNAR Misafir İlişkileri Müdürü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön