Starbucks Şubesinde Alerjili Müşteriye Yanlış Süt Ve İade Reddi

06.06.2026 tarihinde İstanbul Kaynarca’daki Starbucks şubesinden saat 19:29 civarında içecek siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle badem sütü istediğimi baristaya açıkça belirttim, çünkü normal süte karşı alerjim var. Buna rağmen içeceği teslim aldıktan sonra birkaç Yudum içtiğimde tadından normal süt kullanıldığını fark ettim.

Kısa süre içinde vücudumda kızarıklık ve kaşıntı başladı ve yaklaşık iki saattir bu şikayetlerim devam ediyor. İçeceği çok fazla bitirmeden fark ettiğim için bir sağlık kuruluşuna gitmek zorunda kalmadım ama yaşadığım alerjik reaksiyon benim için oldukça riskliydi.

Durumu hemen şube çalışanlarına iletip içeceğin iadesini talep ettim, ancak iade talebim üç defa reddedildi. Hem alerjim olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen yanlış süt kullanılması, hem de sonrasında iade talebimin kabul edilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün ücretinin iade edilmesini ve bu hatayı yapan personelin uyarılmasını, ayrıca özellikle alerjisi olan müşterilerin taleplerine karşı daha dikkatli ve özenli olunmasını talep ediyorum.