to read complaints and reviews, or file yours. 
Kutup Ayısı firması tarafından yanıltıldım ve bu durum bana 624 TL'ye mal oldu. Epttavm'den aldığım Stanley termos bozulunca, Türkiye sorumlusu olan ilgili firmanın internet sitesinden ömür boyu garanti formunu doldurdum ve başvurum kabul edildi. Sonrasında servis kaydı oluşturdum; ürünü nereden aldığım, barkod numarası gibi bilgileri sisteme girdim. Ürünün servise kabul edilmesiyle kargoladım ve kargo ücreti olarak 312 TL ödedim. Ürün incelendikten sonra, resmi satış kanalından alınmadığı için servisin yapılamayacağı ve ürünün tarafıma karşı ödemeli olarak geri gönderileceği bildirildi. Oysa servis formuna ürünün nereden alındığını ve barkod numarasını yazmıştım. Epttavm'nin resmi satış kanalı olmadığını ürünü göndermeden önce söyleyebilirlerdi. Böylece 624 TL kargo ücretini boş yere ödemezdim ve aldığım firmayla çözüm arayabilirdim. Kutup Ayısı firmasının sorumlusu olduğu ürünlerde daha dikkatli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Paslanan Stanley termosumla ilgili bir servis kaydı oluşturdum. Kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Ne firma ne de Kutup Ayısı bana bir geri bildirimde bulunmuyor. Biz bu ürünleri ömür boyu garantili olarak alıyoruz. Aldıktan 1 hafta sonra paslanmasını es geçelim 1 ay boyunca bana herhangi bir şekilde...
Stanley marka termosumun kapağındaki sızma şikayetini Türkiye temsilcisi olan Kutup Ayısı şirketine ilettim ancak tam 36 gündür her hafta aramama rağmen bu hafta kesin yolluyoruz şeklinde yalan ifadelerle müşteriyi oyalıyorlar. Kesinlikle stanleyin ömür boyu garantisinin tamamen aldatmacadan ibaret ...
Stanley marka termosumuzda meydana gelen kusurlar sebebiyle ilgili markanın Türkiye temsilcisi olan "Kutup Ayısı" isimli firmaya mail attım. Firma ürünü göndermemi istemesi üzerine 16.10.2024 tarihinde kendilerine kargo ile ürünü gönderdim. (08244-10597) 03.12.2024 tarihi itibariyle halen tarafıma d...
Yaklaşık 1,5 sene önce Stanley 0,47 litre termos almıştım. Gerçekten çok kaliteli bir termos. Alırken ömür boyu garantili olarak Stanley belirtmişti. Kasım 2024'te termosun kapağı atmaya başladı. Stanley'nin Türkiye distribütörü Kutup Ayısı'nın internet sitesinden arıza kayıt formunu doldurup e-mail...
Stanley marka termosun kapağı kırıldı. Resmi tedarikçisi olan Kutup Ayısı firmasının müşteri hizmetlerini aradım. 10-15 dakika telesekreteri dinledikten sonra hatların yoğun olduğu anonsu ile telefon yüzüme kapandı. Bunun üzerine İstanbul Karaköy’de bulunan Kutup Ayısı mağazasına gittim. Kasada tabe...
Yorumlar