02 Eylül 2013

Ssc Turizm Uçak Biletine İsmimi Yanlış Yazmış!

17 Ağustosta eşim ve kızımla gideceğimiz Kıbrıs tatili için otel ve uçak rezervasyonları SSC tur tarafından yapıldı. Defalarca arayıp bilet mailini istememe rağmen gönderilmedi. Hava alanına sabaha karşı 4 00' de gittiğimizde adımın yanlış yazılması yüzünden eşim ve kızım uçağa bindiği halde ben binemedim.

Dönüş biletimde yanlış isme kesilmişti. Kendi kredi kartımla tekrar uçak bileti almak zorunda kaldım . İşin vahim kısmı ancak akşam uçağında yer olmasaydı. Defalarca tur şirketini aradım dönüşü düzeltin. Uçak biletimin iadesini istedim. İlk gün akşam 7' de zar zor ulaşabildiğim E** Bey iadelerin yapılacağını belirtirken, 13 gün geçmesine karşı ne iade var ne de karşımda muhatap olacağım bir insan. İadelerimin yapılmasını istiyorum.

Zeliha 811 Okunma

Cevaplar

  • Zeliha 14 Mayıs 2015

    Ssc turu asla tercih etmeyin. Eğitim kalitesi düşük personel çalıştırıyor. Satış sonrası hizmet sıfır. 24 saat çalışan bir çağrı merkezi falan yok. 

  • Zeliha 09 Eylül 2013

    Ssc tur ucak bileti ucretimi 22gun sonra iade etmis olup, soz verdikleri 1gunluk otel ucretini iade etmemistir. Odedigim taksi paralari, telefon ucretleri ve kendi hatalari yuzunden ancak gece varabildigim gunyn ucretini iade etmelerini bekliyorum. Ben bu isi mahkemeye kadar goturmeyi dusunuyorum. Nasil olsa ses kayitlarimiz var. Hem tatilimin 1 gunu sayelerinde mahvoldu, hem cebimden bir suru para odedim,hem de ozur dileyip iade edicez dedikleri ucreti odemediler. Bu boyle kapanmaz.

  • Zeliha 06 Eylül 2013

    Telefonda Kıbrıs yetkilisi Erhan Beyle konuştuğumuzda, hatalarını telafi etmek için, istersem tatilimi uzatabileceklerini söyledi. Ben uçak bileti iademle bir günlük otel ücretimin iadesini istedim. Çünkü otelde geçiremediğim bir günün parası benden alınmıştı. Kabul etti. Su anda iadeyi göremediğimden sadece uçak ücretimi yoksa 1 günlük ücretin iadesiyle birlikte mi bilemiyorum. her gün bankayı arayıp iadeyi soruyorum. Hala yansıyan bir iade görünmüyor. stres atmak için gittiğim tatil ve sonrası sayelerinde stresli geçti ve hala stres vermeye devam ediyorlar. Herkes tavırlarını görsün tatilim burnumdan geldi. cebimden ekstra 2 kere Üsküdar havaalanı taksi parası ödedim. Onlara ulaşabilseydim ben de böyle talihsiz bir gün yaşamak istemezdim. Baska havayollarına da baktım en erken ve tek müsait uçuş bu olduğundan aksamın 19.30 una bilet aldım. Bilinçsiz bir müşteri asla olmadım.

  • Ssc Turizm Temsilcisi06 Eylül 2013

    “Misafirimizin iadesi vermiş olduğu kredi kartına 321918824745 referans numaralı işlemle 2 eylül saat 16:50 de gerçekleşmiştir. Üzerimize düşen tüm yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimizi ayrıca araştırmalarımıza göre bilet mailinin size bir gün önce gönderildiği de tespit edilmiştir. Yaşadığınız mağduriyetten dolayı özürlerimizi sunarız.”

  • Zeliha 05 Eylül 2013

    Ssc turun 24 saat calisan cagri merkezi benim sabahin 4 undeki aramalarma neden cevap vermemis sorabilirmiyim. Arama kayitlarina bakin kac kere aramisim ve sadece telesekreter cikmis. Esim cocugum ucaga binmis gitmisken ben cumartesi sabah sizin ofisiniz 9:30 da acmanizimi bekleyecektim havaalaninda. Bu hatalar boyle uste cikmaya calisarak cozulmez. Ben bilet mailimi alsaydim hatayi farkederfim boyle birsey yasanmazdi. defalarca aradim mail atmadiniz. İade falan yok hala. Yalan dolanla olmaz bu isler. Sikayetciyim sizden

  • Ssc Turizm Temsilcisi05 Eylül 2013

    “Misafirimiz şikayetinde bahsettiği gibi bileti personel hatası sonucu harf hatasından kaynaklı yanlış kesilmiş ve sabah 05:50 uçuşuna alınmamıştır. Misafirimiz bu problemini bize ulaşarak değil o anda kendisi çözmek istemiştir. Bu istek sonucu ilgili havayolu satış personeli çok doğal olarak misafirimizi satmak istediği uçuşa yönlendirmiştir.. Misafirimiz problem yaşadığı anda 24 saat çalışan çağrı merkezimize ulaşmış olsaydı hava yolunun yönlendirdiği en pahalı ve akşam uçuşu yerine kendisini hemen havalimanından aldırarak AHL ye transferini ücretsiz şekilde yapabilir ve kendisini THY nin 13:45 uçuşu ile Kıbrıs’a akşam 21:00 yerine öğlen 15:15 de ulaşmasını sağlayabilirdik. Misafirimiz ile cep telefonunda konuşarak mağduriyetine hak vermiş bulunduğumuz için kendisine en pahalı classdan satılan biletin tarafımızdan karşılanacağı bilgisi verilmiştir. Ve misafirimizin tatili sonlandıktan 9 gün sonra kredi kartına gerekli iadesi gerçekleşmiştir.”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön