Ssc Turizm Standart Oda Standart'a Uymadı.

Gülsüm T. |

3 kişilik standart oda rezarvasyonu yaptırdık. Otele geldiğimizde 2 yetişkin yatak vardı. Konu hakkında görüşmemize rağmen bir çözüm bulunamamıştır. (B**bey ile H*** ve Ş*** hanım ilgilenmiştir) Ek ilave yatak ise çocuk yatağı olup yatak tellerinden dolayı yatamadık rezarvasyon esnasında 2 yetişkin ek ilave çocuk yatağı verilecek diye bir açıklama yapılmamıştır. Aynı parayı verdiğim halde eşit konforu yaşatmayıp beni pişman edip zamanımı aldığınız için tebrik ediyoruz sizi.

Etiketler :

Konaklama Yiyecek İçecek Konfor Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Eylül
    17:43

    Değerli Misafirimiz,

    \"Maksimum Misafir Memnuniyeti\" odaklı müşteri ilişkileri politikamız gereği siz değerli misafirlerimize güven, yüksek kalite, uygun fiyat ve daima
    yenilik anlayışını sunarken, öneri ve paylaşımlarınıza değer veriyoruz.

    İlginize ve hassasiyetinize teşekkür ederiz. Sizinle telefonda iletişime geçilmiş gerekli açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Odanız “Standart Oda” segmentinde satılmış ve tüm otellerin uyguladığı gibi üçüncü kişiye, ek ilave yatak uygulaması yapılmıştır. Bu uygulama, sadece sizin seçmiş olduğunuz otelde değil, tüm standart oda satışı yapılan otellerde uygulanır. Buna ek olarak, memnuniyetsizliğiniz alındıktan sonra, tesis size, aile odası gibi farklı oda tipleri göstermiş ve standart oda ile arasında fiyat farkı olması sebebiyle fiyat farkı istemiştir. Fiyat farkının sebebi ise, oda standardının artmasından kaynaklanmaktadır. Fakat siz Aile odasında kalmak istemiş ve fiyat farkını da ödemek istemediğinizi belirtmişsinizdir. Bu durum tesisle ilgilidir ve SSC Tur’un hiçbir yükümlülüğü yoktur. Sonuç olarak odanızı “Standart Oda” olarak satın almış ve sözleşmenizi bu yönde onaylamış durumdasınız.

    Bölgede ki rehberimiz ve merkezimizde ki sorumlularımızla size yardımcı olunmaya çalışılmış, alternatif çözümler sunulmuştur.

    Bizlere her konuda ki görüşlerinizi,

    musteriiliskileri@ssc.com.tr adresinden ve iletişim
    numaralarımızdan iletebilirsiniz.

    SSC Tur olarak, görüş ve önerilerinizin bizler için çok değerli olduğunu
    belirtir, ilgi ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    SSC Tur Misafir İlişkileri