Bora D. Teşekkür Mesajı

SRC Yapı\'dan Emel Hanım ile görüşmemizede oldukça yardımcı olmuştur. Duşakabin için teknik servisin tekrardan gelip sorunu çözeceğini belirtmiştir.

SRC Yapı Hydrocabın Duşakabin Su Kaçırması.

Bora D. |

08.2014 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaştan aldığım duşakabin bugüne kadar su kaçırması nedeniyle 4 defa teknik servis gelmiştir. Duş musluk kısmı arızalandığı için parça değişimi olmuştur.
Gelen servis hep aynı yeri silikon yapıp gidiyor ama soru çözülmüyor. Yine su kaçırmaya başladı artık servisi aramaktan veya kendi merkezlerini aramaktan sıkıldım.
Ürün 1 yılı doldurmadan bu kadar sorunlu olması ürünün kalitesizliğini gösteriyor. Ürünü satın aldığıma pişman oldum.
Duşakabinin düzgün tamiri veya değişimi talep ediyorum.

Etiketler :

İşlevsel Problemler Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    10:44

    Müşterimiz ile görüşüldü. En son 1 ay önce su sızıntısı için yetkili servisimiz sorun giderilmesi için gittiğinde 30 dk boyunca sızıntısı tespit etmek için su tutulmuş. Müşterimizin gözetiminde sızdırma sorunu olmadığı anlaşılmış ve herhangi bir müdahale yapılmamıştır. Müşterimizin ürün ile ilgi sorunlar farklı farklı bölümlerinden kaynaklamış ve sorunlar giderilmiştir.
    Sorun giderilmesi cumartesi günü ne randevu verilere silikonların sökülüp tekrar takılımı yapılacağı bilgisi müşterimize verilmiştir.
    En kısa sürede sorun giderilecektir.

  • Bora D.
    09 Haziran
    22:36

    05.2015 ayında servis 2 defa gelmiştir. Su kaçırma sorunu o zaman çözüldüğü için memnundum ama 1 ay sonra tekrardan su kaçırmaya başladı. Kaç kere servis geldi unuttum. Servisinde bu kadar çok gelmesinden de anlaşıldığı gibi defolu bir ürün satılmış veya firmanın yetkili servisinin en başta yaptığı yanlış montajı yüzünden 08.2014 tarihinden beri sorun çözülememiştir.
    Firma yetkilisine e-posta olarak bilgilendirmede gönderilmiştir.
    Ürünün iadesi ve yeni ürünün doğru montajını talep etmekteyim.

  • Bora D.
    09 Haziran
    22:36

    05.2015 ayında servis 2 defa gelmiştir. Su kaçırma sorunu o zaman çözüldüğü için memnundum ama 1 ay sonra tekrardan su kaçırmaya başladı. Kaç kere servis geldi unuttum. Servisinde bu kadar çok gelmesinden de anlaşıldığı gibi defolu bir ürün satılmış veya firmanın yetkili servisinin en başta yaptığı yanlış montajı yüzünden 08.2014 tarihinden beri sorun çözülememiştir.
    Firma yetkilisine e-posta olarak bilgilendirmede gönderilmiştir.
    Ürünün iadesi ve yeni ürünün doğru montajını talep etmekteyim.

  • 08 Mayıs
    12:01

    Müşterimiz ile görüşmemizde randevu sistemi ile ilgili servis personelinden kaynaklı bir yanlış anlaşılma olduğu anlaşılmıştır.
    Bu gün sorunun çözümü hizmet verilecektir. En kısa zamanda müşteri memnuniyeti sağlanacaktır.

  • Bora D.
    08 Mayıs
    12:00

    Önceki yorumda Emel Hanım yazarak yanlış isim verdim. Melek Hanım ile görüşülüp yanlış anlaşılmalardan dolayı yaşanan aksaklılardan dolayı yardımcı olmuştur.

  • Bora D.
    08 Mayıs
    11:58

    SRC Yapı\'dan Emel Hanım ile görüşmemizede oldukça yardımcı olmuştur. Duşakabin için teknik servisin tekrardan gelip sorunu çözeceğini belirtmiştir.

  • Bora D.
    08 Mayıs
    11:17

    02.05.2015 tarihinde ben randevu almak için servisiniz Turuncu Yapıyı aradığımda o gün müsait olmadığı ancak 04.05.2015 tarihinde randevu verebileceklerini ilettiler ve o tarihte anlaştık. 04.05.2015 günü servis akşam üzerine geleceğim dediği halde gelmemiştir. 05.05.2015 tarihinde servis gelemediği için arama yapıp benden başka bir gün için tekrar dan randevulaştık. Şehir dışında olduğum içinde 08.05 tarihinde tekrar randevu verdiler.

    02.05.2015 tarihinde SRC firmasıda veya teknik servis beni konu için aramamıştır tam aksine çözüm yapabilmek için ben durmadan servisi aramaktayım.

    02.05.2015 tarihinde sorunun giderilmesi için randevu verildi diye yanlış bilgi vermeyin ve artık sorunu çözün.

  • 08 Mayıs
    11:01

    Müşterimize 02.05.2015 tarihinde sorunun giderilmesi için randevu verildiğinde müşterimiz müsait olmadığını bildirdiğinden bu gün için randevu verildiği bilgisi kendilerine verilmiştir.