to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Döner Şubesinde Hijyen İhlali Ve Yetersiz Temizlik
31.05.2026 tarihinde saat 22.20 sularında Mersin Çarşı sr Döner şubesinde 3 adet hamburger siparişi verdik. Hamburgerlerin yanında gönderilen ıslak mendil ve peçeteler oldukça eksikti, sanki özellikle az konulmuş gibi bir izlenim oluştu. Ancak asıl rahatsız olduğum konu hijyen oldu; masaların üzerindeki sinekler ve çevredeki kir gerçekten gözle görülür derecedeydi ve ortamın temiz olmadığı çok net anlaşılıyordu.
Durumu çalışanlara ilettiğimizde sadece “haklısınız” denilmekle yetinildi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi veya aksiyon alınmadı. Toplamda yaklaşık 1.140 TL hesap ödedik ve ödediğimiz ücretin karşılığında en azından temel hijyen kurallarının sağlanmasını beklerdim.
Markanızın kalitesi ve imajı açısından bu şubenin hijyen ve servis konusunda acilen denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hobi Bey, Bu durumu derhal ele alarak şubenizde kapsamlı bir hijyen denetimi gerçekleştireceğiz ve denetim raporunu en kısa sürede hazırlayıp sizle paylaşacağız. Ayrıca, ilgili çalışanlarımıza hijyen konularında güncel eğitimler vererek benzer bir sorunun tekrarlanmamasını sağlayacağız. Denetim ve eğitim süreçleri tamamlandığında, size telefonla geri bildirimde bulunacağız ve alınan önlemler hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına atacağımız adımları yakından takip edeceğinizi temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgi ve alakanız beni mutlu etti, zaten resmi sadece sizin göreceğiniz şekilde paylaştım, konuya müdahale edeceğinizden şüphem yoktu, ilgi ve alakanız için tekrar teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum
