Sportive.com.tr (Spormarketim.com) Ürün Değişimi İçin Ulaşamıyorum!

Ümit S. |

13.02.2015 tarihinde aldığım ürünler tarafıma ulaştı fakat M beden olarak gelen ürünler çocuklar için ve aşırı küçük. XL olarak değişmesi için aynı gün içerisinde tarafımızla irtibata geçmelisiniz bilgisi yer almaktadır. Fakat müşteri hizmetlerinizi 7 kez aradım ve her seferinde 40 dk hatta beklememe rağmen ilk sıradasınız aşamasına geldiğinde telefonu meşgule yönlendirmektesiniz. Konuyla ilgili sitenizden mesaj attım cevap gelmedi o da yetmedi mail gönderdim hem de 3 kez ona da cevap vermediniz. Müşteri memnuniyeti bu olmasa gerek. Şu anda aynı kargo firması ile ürünleri geri gönderdim. XL beden ile değişmesi adına desteğinizi beklerim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Şubat
    15:36

    Değerli Müşterimiz;

    Yaşamış olduğunuz aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişinizdeki ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, orjinal kutusuna ve ürüne zarar vermeden, ürünün geri satılabilir nitelikleri kaybolmamış olması şartıyla, faturasının bütün nüshalarıyla ve değişim talimatınızı belirten yazıyla birlikte, iletişim adresimize MNG kargo ile ücret ödemeden gönderebilirsiniz.

    Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde değişim işlemi yapılacaktır.

    Saygılarımızla...