Sport in Street Yasal Süresi Bitti Kusurlu Görülen Ürünün Birebir Yenisi İle Değişimi Yapılmadı!

Halil K. |

09.07.2016'da internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim spor ayakkabısının dikişleri attığından 02.10.2016'da firma yönlendirmesiyle 9996003160708212*** satış belgesiyle mağaza üzerinden ürün incelemeye gönderdim. 05.10.2016'da SMS ile değişim talebinin kabul edildiği ve ürünü teslim ettiğim mağazadan değişim yapabileceğim söylendi. Mağazayı aradığımda, aynı ürünün mağazalarda satılmadığını, bu nedenle aynısı ile değişim yapılamayacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini arayarak, ürünün internet mağazasında satıldığını, stoklarında olduğunu, ürün değişiminin birebir aynı ürünle yapılmasını talep ettim. Ancak ürün değişiminin sadece mağazalardan yapıldığını, internet stoklarında olsa dahi mağazada satılmadığı için aynı ürünle değiştiremeyeceğim bildirildi. Tüketici hakkım olan kusurlu ürünün birebir aynısıyla değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Firmadan şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme