20 Mart 2013

Spormarketim.com Kargo Ücreti!

Spormarketim.com'dan 15/03/2013 tarihinde 108159 sipariş numarası ile almış olduğum spor ayakkabının yarım numara büyüğü ile değiştirilmesi için kendileri ile iletişime geçtim.Yasal mevzuatı hiçe sayarcasına sitelerine kendilerince eklemiş oldukları "Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir" ibaresi gereğince bu ücretin müşteri tarafından ödenmesini şart koştu görüştüğüm görevli.Oysaki "Cayma hakkı çerçevesinde doğacak masraflar satıcı ve sağlayıcıya aittir."şeklindeki mevzuattan haberdar olmamaları pek mümkün değil sanıyorum?Çağrı merkezlerinde görev yapan ve sorunu çözmeye yetkisiz olduğunu belirten bayan dışında muhatap da bulamadım.Varsa, yetkilisinden dönüş bekliyorum.

Ferhat 691 Okunma

Cevaplar

  • Ferhat 16 Ağustos 2013

    Tekrar merhabalar. Tüketici hakem heyetine yapmış olduğum şikayetim sonucunda ödemiş olduğum kargo ücretinin tarafıma iadesine karar verilmiş ve akabinde ilgili firma bu ücreti hesabıma yatırmıştır. Kendilerinin gerekli dersi aldıklarını ve yasal mevzuatı öğrendiklerini umuyorum... Şikayetvar.com ailesine teşekkürlerimi sunar, iyi çalışmalar dilerim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön