Sporfashion New Balance Ayakkabının Bir Günde Kusması Ve Değişilmedi.

Fırat K. |

Maltepe Park spor fashion mağazasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı giydiğim ilk gün ayakkabı dışına beyaz bir madde kustu ve hemen mağazayı aradım. Mağaza müdürü en fazla 10 gün içinde geri dönüş yapılacağını ve sorunun ne olduğunu anladıklarını ve ayakkabının çok yüksek ihtimalle değişeceğini söylediklerinden anında teslim ettim. Daha sonra bilgilendirme olmadığı gibi her aramamızda ters tavırla karşılaştım ve mağaza müdürünün " ben böyle söylemedim diyerek yalan suçlamasıyla karşılaştım". Tam 5 hafta sonunda kendim arayarak öğrendiğim bilgide kullanıcı hatası denilerek gelip almamı ama ürünün gelmediğini söylediler. Gözüm gibi baktığım ayakkabıdan sadece 3 gün giymiş olmama rağmen ayakkabıdan çıkan yapışkan benim ne gibi hatamdan kaynaklanmış olabilir? Üstüne mi basmışım ayakkabının? Derhal geri dönüş yapın. Tüketici hakları mahkemesinde ve AVM yönetiminde şikayetlerim sürecektir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mayıs
    12:30

    Değerli Müşterimiz

    İncelenmek üzere firmamıza bırakmış olduğunuz ürün yetkili birimlerce incelenmiş fakat üretimden kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilmiştir. Yapılan incelemede ayakkabının kullanım şekline bağlı olarak yıprandığı görülmüştür.

    Anlayışınız için teşekkür eder, sizi yeniden mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla
    Sporfashion Müşteri Hizmetleri