10 Şubat 2014

Sözünde Durmayan Superonline!

1 ay önce Superonline Müşteri Temsilcisinin ev numaramı Turkcell Superonline taşıma ve yalın internet teklifini kabul etme gafletinde bulundum. Bağlantının 1 hafta içerisinde gerçekleşeceği bilgisini verdi. 1 Aydır bağlantı gerçekleşmediği gibi hiç bir bilgilendirme de yapmıyorlar. Defalarca kendilerini aradım ve her defasında 24 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı sözünü verdiler.

Superonline için söz vermek, müşteri memnuniyeti diye bir kavram var mı merak ediyorum. Olumlu ya da olumsuz bir şekilde müşteriyi bilgilendirme yapma yükümlülükleri olduğunu unutmuşlar. Kurumsallık nedir, bir gözden geçirmelerini tavsiye ediyorum.

Özgür 115 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 12.02.2014 18:31:35 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Özgür 11 Şubat 2014

    Firmanın çözüm üretme gibi bir politikası yok...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön