Sözünde Durmayan Superonline!

Özgür A. |

1 ay önce Superonline Müşteri Temsilcisinin ev numaramı Turkcell Superonline taşıma ve yalın internet teklifini kabul etme gafletinde bulundum. Bağlantının 1 hafta içerisinde gerçekleşeceği bilgisini verdi. 1 Aydır bağlantı gerçekleşmediği gibi hiç bir bilgilendirme de yapmıyorlar. Defalarca kendilerini aradım ve her defasında 24 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı sözünü verdiler.

Superonline için söz vermek, müşteri memnuniyeti diye bir kavram var mı merak ediyorum. Olumlu ya da olumsuz bir şekilde müşteriyi bilgilendirme yapma yükümlülükleri olduğunu unutmuşlar. Kurumsallık nedir, bir gözden geçirmelerini tavsiye ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    10:41

    Müşterimiz ile 12.02.2014 18:31:35 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Özgür A.
    11 Şubat
    17:21

    Firmanın çözüm üretme gibi bir politikası yok...