to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Arızalı Ürün ve Tüketici Haklarımın İhlali hakkında Şikayet
Sayın Soultech Yetkili,
Şubat 2024 tarihinde, Ordu ilindeki Novada AVM yukarısında Yeni Fidan Gör Çarşısı'nda bulunan Vodafone bayisinden, faturalı olarak satın aldığım Soultech marka kulaklık, bir ay dolmadan arızalandı. Ürünü aynı anda taktığımda yalnızca tek kulaklıktan ses geliyor; diğerinden ses alınamıyor.
Bu sorunu bildirerek ürünü iki kez servise gönderdim. Her defasında “ürün kontrol edildi” veya “arıza giderildi” şeklinde bilgi verilerek tarafıma aynı şekilde iade edildi. Ancak arıza ilk günkü gibi devam etmekte, yani ürün hala bozuk.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, aylardır ürünüm kullanılamaz halde. Üstelik Mart 2024’ten beri servise gidip gelmekten dolayı mağdur edildim, ürünü etkin bir şekilde hiç kullanamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, arızalı ürünün tamiri, iadesi veya değişimi tüketicinin tercihine göre yapılmak zorundadır.
Bu kapsamda ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak mağduriyetimin giderilmesini sağlayacağımı bildiririm
İstanbul Pelican AVM'deki Vodafone'dan 16/03/2025 tarihinde, kadirhan kodlu S067-944-05 Soultech marka kulaklık aldım. Kulaklığın bir tarafı arızalıydı. Konuyla ilgili ilk başta bayiiyle görüştüm; 'Bize getirseniz de önce servise göndermek zorundayız' dediler. Ben de doğrudan servisi aradım. Servis,...
Sayın Yetkili, 21 Ağustos 2023 yılında babamın satın almış olduğu Soultech B**** model kulaklığımın sol tarafında sürekli yaşadığım arıza nedeniyle daha önce de servis hizmetinizden faydalanmıştım. Elimde, önceki servis işlemlerine ait iki adet servis formu bulunmaktadır. Babam gazi bana bu kulakl...
Haziran ayında, garanti süresi devam eden Soultech marka kulaklığımı ses gelmemesi nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Aradan altı ay geçmesine rağmen kulaklığım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üstelik bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ...
Media Mart aracılığı ile almış olduğum Huawei Freebuds4 kulaklığım aynı sorun ile iki kez serviste tamir edildi. 3. Kez aynı sorun gerçekleşti. Tüketici Hakem Heyeti kararında ayıpsız misli ( aynı marka/model) ürün ile değiştirilmesine karar verdi. Ürünü Media Markt'tan aldığım için Marmara Park Med...
İzmir Karşıyaka'da bulunan Mavibahçe AVM'deki Reeder mağazasından 2024 yılının Kasım ayında Apollo Earpod kulaklık satın aldım. Kulaklığın sağ tarafı ilk hafta bozuldu ve şarj tutmamaya başladı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, kaydımı aldılar ve yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Mayıs ayına...
Yorumlar