Sorunla İlgilenmeyen TTNET!

Ahmet D. |

Tivibu kampanyasından aldığım kablosuz modem 3 hafta önce arızalandı. Müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradım, her seferinde aynı cümleleri kurdum ama her seferinde farklı algılanmış, hiç alakası olmayan arıza kayıtları yapılmış.Gelmek için randevu aldılar ama gelmediler. Birde dalga geçer gibi incelemeniz devam ediyor diye SMS atıyorlar. Kimse gelip modeme bakmadı ama inceliyorlarmış.

Bu kadar ilgisiz,vurdumduymaz bir teknik servis görmedim. Bir süre daha bekleyeceğim, arıza giderilmezse TTNET internet ve Tivibu aboneliğimi iptal edeceğim.

Etiketler :

Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet D.
    01 Ekim
    22:37

    Şikayetim yayınlanınca TTNET müşteri hizmetleri 30.09.2013'te arayarak şu soruyu sordu: "TiViBU kutunuz mu bozuk yoksa modeminiz mi?" Demek ki daha önceki 10 aramam hiç dikkate alınmamış.Modem bozuk cevabı alınca üretici firma ile görüşmeniz gerekiyor dediler.Üretici firmayı aradım, onlar da biz sadece yazılım sorunlarına bakıyoruz dediler.Tekrar TTNET'i aradım, firmanın anlattıklarını aktarınca "Evet doğru, sizin sorununuzu bizim çözmemiz gerekiyor" dediler.Teknik ekip sizinle irtibata geçecek dediler, hala arayan olmadı.

  • 30 Eylül
    13:34

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • 30 Eylül
    11:53

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.