Sorumsuzluğun Zirvesi Koçtaş!

Burak U. |

03/11/2015 tarihinde Koçtaş'ın web sitesinden Carmina Karyola 150 cm isimli ürünü satın aldım. Ürünün bana en geç geçen hafta Cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken edilmedi, gecikme hakkında bilgi bile verilmedi. Bu güne kadar sayısını hatırlayamadığım kadar telefonla konuştum, her konuşmada ilgili birimle konuşulup durumun aciliyetinin bildirildiği yarın teslim edileceği bilgisi verildi ancak ertesi gün de ürün teslim edilmedi.

Dün konuştuğumda ürünün araçta olduğu en geç 18:00'e kadar tarafıma teslim edileceği söylendi ancak ürün yine teslim edilmedi. En son bu gün konuştuğumda ise ürünün kayıp olduğu Cumartesi tekrar yükleme yapılacağı söylendi. Hayatımda böyle sorumsuzluk görmedim...

Etiketler :

Geç Teslimat Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Kasım
    10:59

    Merhaba,

    Siparişinize ait teslimatın yapılması için ilgili kargo firmasına gerekli yönlendirmeler tekrar yapılmış olup 14.11.2015 tarihinde teslimatınız sağlanacaktır. Siparişlerim bölümünden kontrolünü sağlayabilir veya 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçebilirsiniz.

    Kargo kaynaklı yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr