full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 710

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

14.07.2020 tarihinde Soobe'nin online alışveriş sitesinden 66,24 TL değerinde bir alışveriş yaptım ve siparişim 24.07.2020 tarihinde elime ulaştı fakat bir ürün eksik gönderilmiş. Soobe'den ilk alışverişim oldu fakat daha ilk alışverişte sorun yaşadım. O yüzden hiç memnun kalmadım online alışverişin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

 13 senedir netten alışveriş yaparım ilk defa yanıltıldığımı hissettim. Soobe iflas ediyormuş sonradan öğrendim. Son iki siparişimin ilkinde 3 ikincisinde 13 tane eksik ürün var. Eskiden eksik ürün bildirilip para iadesi yapılıp sipariş gönderilirdi. Şimdi sanki tüm siparişteki ürünler mevcutmuş gib...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19.05.2020'de https://www.soobe.com.tr/ internet sitesinde 4 adet ürün aldım. 3 tanesini 05.06.2020'de firmanın anlaşmalı olduğu firma ile ilgili adrese geri gönderdim. Yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. Firmanın müşteri hizmetlerini aradım paranız en kısa zamanda yatırılacak denildi. En az 10 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 21 de sipariş verdim iki ayrı hesaptan hala hazırlık aşamasında gözüküyor. İkisi de şehir dışına çıkacağım kargom verilmemiş hala aramalara dönülmüyor aldığım ürünlerin kargoya hemen rica ediyorum.  Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü 15.07 de sipariş ettim hala hazırlık aşamasında görünüyor. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum uzun aramaları  rağmen açılmıyor, durum hakkında acil bilgiye ihtiyacım var. Takip no: e6574ce4Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Hepsiburada uygulamasından 14.07. 2020 tarihinde Soobe isimli Satıcı dan 14 parçalık ürün siparişi verdim. 22.07. 2020 tarihinde 1 paket içerisinde kargom geldi. Fakat içinden 11 adet ürünüm çıktı. 3 adet eksik ürünüm var. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım şikayet oluşturdum. Fakat ise y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

827b969e numaralı siparişimde olması gerek 2 adet Star Wars Darth Vader 40 cm Sesli peluş kargo paketinden çıkmadı. Aynı gün verdiğim diğer sipariş olan 4dbbd6a3 numaralı siparişimden 1 adet Star Wars Darth Vader 25 cm Sesli peluş ve 1 adet Star Wars Darth Vader 40 cm Sesli peluş çıkmadı. Müşteri hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Soobe internetten aldığım e959848b numaralı siparişimi küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Hatta aynı takımı büyük benden olarak yeniden aldım. Ancak 11.07.2020 tarihinde deponuzun teslim aldığı ürünüm için hala iade süreci başlatılmadı. Müşteri Hizmetleriniz ile 4 kere görüştüm sürekli bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
profile-icon Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı.
22 Temmuz 00:48

24.06.2020 tarihinde soobe.com.tr üzerinden verdiğim sipariş 21.07.2020 tarihinde hala kargoya verilmedi. Maile cevap verenn yok. Telefona cevap veren yok. Hiçbir şekilde dönüş yok. Ürün yollamadıkları için para iadesi gelmiş mi diye kontrol ediyorum o da yok.Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Soobe internet mağazasından aldığım ürünleri mağazanın deposuna ulaştırmama rağmen herhangi bir geri bildirim almadım. Müşteri hizmetlerini 3 farklı günde aradım kimse telefona en az 20 dakika bakmadı. E-posta gönderdim ona da cevap alamdım. Ürünümün ücretinin iadesini istiyorum. Bir daha Soobe'den ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08/07/2020 de aldığım bebek mayoları elime ulaşmadı kışın gönderilecek herhalde Siteye yazdım cevap verilmedi, müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil. Sipariş detayında hazırlanıyor yazıyor daha ne kadar bekleyeceğiz acaba Yapamıyorsanız bırakın bu işi ben böyle umursamaz şirket görmedimDevamını oku

  • - Görüntüleme

25.06.2020 tarihinde verdiğim siparişin gecikmesi üzerine iptal edilmesini istedim iptal edilmedi ve kargoya verildi 11.07.2020 tarihinde elime ulaştı kargodan teslim almadım ve iade ettim 14.07.2020 tarihinde onlara ulaşmasına rağmen hala bir işlem yapılmadı. Sipariş no: 397a84eb.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kapanan mağazalarından sonra, Gebze Center içinde bulunan ve ay sonuna kadar ürünleri satışta olan Soobe mağaza çalışanları, beğendikleri ürünleri reyona çıkarmadan kendilerine ayırıyorlar... Yaptığım alışveriş sırasında açılan kolinin içindeki beğendiğim ürünü ısrarla istememe rağmen türlü bahanele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 mayısta 5 parça çocuk ürünü satın aldım 1.5 ay sonra 2 farklı kargo işe farklı tarihlerde 4 parça ürünüm teslim edildi bir parça ürünüm teslim edilmedi. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım bağlanamadım. Mesaj bıraktım dönüş yapışmadı sipariş detayına girdiğimde ise hala siparişler hazırl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Soobe internet sitesinden vermiş olduğum 5bc3724d numaralı siparişimde 1 tane eteği göndermemişler. Kendilerine yazdım dönüş yapılmadı arayıp da ulaşamıyoruz. Sorunumu çözülmesini istiyorum. Ondan bir önceki siparişimde de bayağı ürün aldım 2-3 ürün yanlış gelmiş toka seti siparişim yerine hırka koy...Devamını oku

  • - Görüntüleme