full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 710

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %10

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %6

    Çözülen Şikayet Oranı

İlk kez sitelerinden alışveriş yaptım. İki farklı alışverişten birini iptal etmek istedim, iptal işlemi yapılmıyor dediler. Ürün gelince iade edersiniz dediler. Ürün geldi iade etmek istiyorum, iade kodu temin edeceğim herhangi bir arayüz yok. Destek hatlarını dakikalarca aradım kimse açmıyor. Mail ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Son iki siparişimde eksik geldi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonları açmıyorlar. Maille cevap vermiyorlar üstelik faturada yok içinde bununla ilgili dönüş bekliyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuruda bulunacağım. Nasıl müşteri memnuniyeti gözetiyorsunuz anlamadımDevamını oku

  • - Görüntüleme

Bayram öncesi Soobe'den sipariş oluşturdum ve çocuğumun çok istediği ürünler vardı haber verilmeksizin şu an siparişlerim gözükmüyor... Bu ne vurdumduymazlık, çocuk ürünleri satan bir firmasınız heyecanla ürünlerini bekleyen çocuğumu üzüyorsunuz. Arıyorum, müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 parça sipariş verdim (kapıda ödemeli ile). 3 parça geldi. Üstelik fatura da yoktu paketin içinde. Nasıl bir rezillik inanamıyorum. Yazık günah. Bir daha kesinlikle Soobe gibi bir mağazadan alis veriş yapmam. Tavsiye bile etmem kesinlikle. Yakınımızda mağazası vardı. Kapandığı için online alsam ded...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.07.2020 tarihinde 82468fe5 sipariş numarasıyla vermiş olduğum siparişim ücreti kartımdan çekildiği halde eksik gönderildi. Eşofman takımı diye aldığım ve etiketinde de takım olarak yazan ürünün sadece üstü var alt eşofmanı yok. Şort aldım onu hiç yollamamışlar. Bana bununla ilgili bir bilgi veril...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 Haziran'da yaklaşık 600 TL'lik sipariş verdim, hala ortada yok. Defalarca aradım müşteri hatlarına ulaşılamıyor. Mail yolladım yanıt vermeye dahi tenezzül etmediler. Resmen paramın üstüne kondular! Ulaşamıyorum, iptal edemiyorum, paramı alamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.07.2020'de sipariş verdiğim ürünlerim şimdi elime ulaştı paketi açınca büyük bir şok yaşadım parasını ödediğim ürünler eksik kız bebek mayosu almıştım gelmedi erkek Çocuk bere atkı set aldım sadece beresi geldi siz dalgamı geçiyorsunuz anlamadım. Aradım resmi tatil nedeniyle kapalı muhatap yok he...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Soobe eksik ürün yolladı lakin siparişlerim bölümünde yollandığı yazıyor. Kaç gündür arıyorum açan yok, mesajlara cevap yok böyle bir marka nasıl bu duruma düşürür insanı. Lütfen geri dönüş yapın siz bir çocuk markasısınız ve yollamadığınız oyuncağı çocuğum sürekli soruyor bayram öncesi hiç hoş deği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta oldu kargoya verilmedi. Ürünlerim 1- 3 is günü yazmışlar hiçbir anlamı kalmadı mutlu müşteri hattı diyorlar günlerdir defalarca aradım yazdım. Geri dönüş yapan yok Yazıklar olsun ilk ve sondur alışverişim birkaç gün içinde geri dönüş olmazsa gerekli haklarımı arayacağımDevamını oku

  • - Görüntüleme

Verdiğim siparişlerden 5 parça eksik gönderildi ancak sayfalarında tamamı gönderilmiş görünüyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor! Derhal çözüm bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Soobe'den aldığım ürünler bir haftayı geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi 1-3 iş günü içinde kargoya verilir diye belirtip günlerce verilmiyor müşteri hizmetlerini arayıp dakikalarca beklememe rağmen cevap veren de yok bir daha asla alışveriş yapmayacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Temmuz 2020 günü yapmış olduğum online alışverişim 1-5 gün içerisinde kargoya verileceği belirtildiği halde 1 hafta oldu halen sipariş hazırlanıyor şeklinde görünüyor. Şehir değişikliği yapacağım için en azından adres değişimi yapmak istiyorum ama Soobe müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığınız ürünü iade etme şansınız yok, çünkü müşteri temsilcisine ulaşmanız imkansız, sitelerinde bir numara vermişler ve en az 30 sefer aradık ulaşamadık, mutlu müşteri diye saçma bir mail adresleri var mail atıyorsunuz tenezzül edip geri dönüş bile yapmıyorlar. Devamını oku

  • - Görüntüleme

21. 07.2020' de sipariş verdim. Siparişim eksik geldi, hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım, mesaj gönderdim defalarca geri dönüş yapılmadı. Gördüm ki benim gibi birçok kişi var, resmen haksızlık bu. Çok yazık!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

35a53343 numaralı siparişim uzun sure sonra kargolanmıștı. Kargo firmasi ürünü adres iline göndermeden geriye firmaya iade etmiş. İade olalı yaklaşık 3 hafta oluyor ve para iadesi alamıyorum. Arıyorum bugün yarin haftaya diye sallıyorlar. Nasıl bir firma anlamış değilim. 30 dakika da bekletiyorlar t...Devamını oku

  • - Görüntüleme