Sony Mobile'ın Bitmeyen Cihaz Değişim Süreci!

Mesut Ç. |

16.02.2016 tarihinde aldığım m5 cihazımı, sarı leke problemi yüzünden 18.02.2016 tarihinde Maltepe Teleservice şubesine bıraktım. Aynı gün içerisinde değişim kararı çıktı ve bekleme sürecim başladı, buraya kadar sıkıntı yok. 20 iş günü dolmadığının bilincinde olarak 29.02.2016 tarihinde Sony Eurasia Müşteri Hizmetlerini (4737777) aradım ve bilgi almak istedim. Bana 04.03.2016 tarihi öğle vaktine kadar sizi bilgilendirerek cihazınıza kavuşacaksınız aksi takdirde şikayet edebilirsiniz dediler, eyvallah.

Bugün yani 03.03.2016'da mail yolu ile iletişime geçtiğim Sony Eurasia, böyle bir şeyin olmadığını ve cihazların şuanda stoklarına ulaşmadığını söylüyor. Koskoca Sony Eurasia Türkiye'ye bir merkezi bina açıp, ürünlerini stoklayıp anında müşterisine kavuşturamıyor mu? Çok mu zor? Her seferinde yurt dışını mı bekleyeceğiz değişim cihazları için?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim