01 Şubat 2014

Sony Mobile''dan Aldığım Arızalı Ürün Servise Kabul Edilmiyor

Sony yetkili satıcısından Sony SBH52 model Bluetooth kulaklık aldım ve ürün arızalı çıktı. Yetkili servise ürünü ertesi gün garanti belgesiyle bıraktım, 20 gün kadar sonra ürünün faturası olmadan garanti kapsamına alınamayacağı konusunda uyarıldım. Daha sonra servise ürünle birlikte aldığım fişi gönderdim, fakat bu kezde ürünün adı fişte yazmıyor. Bu nedenle garanti kapsamına alamayız denildi.

Sony yetkili satıcısından aldığım bir üründe bile böylesi sorun yaratılması çok can sıkıcı. Ayrıca garanti belgem olduğu sürece fişimin olması gerektiğini de düşünmüyorum. Sony gibi bir markanın bunu yapmasını hiç beklemezdim, müşteri memnuniyet anlayışı her telefonla aradığımda anketimize katılın demekten ibaret sanırım.

Ediz 332 Okunma

Cevaplar

  • Ediz 04 Şubat 2014

    Hiçbir çözüm sunulmadı veya geri dönüş dahi yapılmadı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön