Dilara E. Teşekkür Mesajı

Sony Eurasia sayesinde cihazım bu defaya mahsus KVK tarafından garanti kapsamında tamir edildi. Ancak AB uyruklu cihazların garanti dışında olması durumu hala geçerli. Sony Eurasia ye ilgisinden ötürü teşekkür ediyorum.

Sony Mobile Yurtdışı Telefonları Garanti Kapsamından Çıkarılmış!

Dilara E. |

KVK dan aldığım bilgiye göre, Sony Eurasia 6 Nisan itibariyle, yurt dışı cihazları garanti kapsamından çıkarmış. Bu durum ile ilgili ciddi mağduriyet söz konusudur. İngiltere'den almış olduğum cihaz sürekli bozulmaktadır ve ben bu telefonu ülkemde tamir ettiremiyorum.

Bu karar alınmadan önce KVK tarafından ana kart değişimi gerçekleşmişti. Ancak aynı sorun yeniden meydana geldi ve ikinci servisin garanti harici olacağını öğrendim. En azından bu karardan önce işlem görmüş cihazların garantisinin devam etmesi gerekmektedir.

Telefon ülkeye girdikten sonra vergisi ödenmekte ve kayıt ettirilmektedir. Cihazın garanti kapsamında olmaması kabul edilemez bir durumdur.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dilara E.
    27 Nisan
    15:31

    Çözüm odaklı yaklaşımınızdan ötürü teşekkür ederim.

  • Dilara E.
    27 Nisan
    15:27

    Sony Eurasia sayesinde cihazım bu defaya mahsus KVK tarafından garanti kapsamında tamir edildi. Ancak AB uyruklu cihazların garanti dışında olması durumu hala geçerli. Sony Eurasia ye ilgisinden ötürü teşekkür ediyorum.