Sony Mobile Telefonun Parçası Bulunamıyor!

Hakan C. |

11 Ekimde Sony Xperia Z1 model cep telefonumu ekranda ufak bir çatlak nedeniyle KVK yetkili servisine verdim verilen onarım ücreti de onayladım aradan 2 ay geçti KVK parça bekliyoruz diye telefon açtı ama ne zaman gelir diye bilgi vermedi Sony Mobile'ı aradım probleminizi üst düzey yetkililere bildirdik diye cevap alıyorum böyle bir markanın ve bilinen bir telefonun parça bulunması hiç inandırıcı değil, ya telefonumun yenisini verilmesi ya da parasının iade edilmesini talep ediyorum, tüketici haklarımı kullanıp dava açmayı düşünüyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan C.
    09 Aralık
    09:58

    3 ay oldu Sony'i aradığımda aldığım cevap aynı mağduriyetini anlıyoruz durumunuzu üst düzey yetkililere bildirdik değerlendirme yapılarak en kısa zamanda size dönülecek. Anlamadığım olay parasınla Sony parçayı nasıl temin edemiyor her telefon için genel kurul toplantısı mı yapılacak parça ya vardır ya da yoktur. Müşteri hizmetleri durumu birbirine iletmekten başka bir iş yapmıyor çare tüketici hakları.