Sony Mobile Telefonum Servis Ya Da Satıcı Bimeks Tarafından Mağdur Edildi!

Banu Y. |

Temmuz 2015 tarihinde satın aldığım Xperia m4 Aqua Black telefonumu ısınma ve kendiliğinden kapanma sorunları ile ilgili aldığım yer olan Bimeks'e teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra gelen cevapta telefonda kırık olduğu ve garanti kapsamına girmediği 300 TL karşılığı yapılacağı söylendi. Telefonu teslim ettiğimde kesinlikle böyle bir durum olmadığı gibi hizmet talep formunda 'cihazda fiziksel hasar yoktur' yazısını özellikle alan görevli yazmıştır. Müşteri ilişkileriyle mail yolu ile bunu paylaştığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketici hakem heyetine başvurdum ve yaklaşık 5 aydır telefonsuzum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun