Sony Mobile Su Alan Telefon.

Onur C. |

Sony Z2 markalı ürünü KVK teknik servisine telefonumun kamera kısmından su aldığını belirterek iade talep ettim. Ayıplı ürün hakkında ilk telefonumu bıraktığımda servisinize iade talebinde bulundum. Fakat ayıplı ürünü tamir edildikten sonra tarafıma yapılıp gönderildi. Sony Eurasia ve KVK müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum telefon ile görüşmelerde iade talebinde bulunmam gerektiğini ayıplı ürün olduğunu belirttiler. Suya karşı dayanıklı IP58 sertifikalı bir telefon olmasından dolayı ve garanti kapsamı dahilinde KVK teknik servisince kabul edildi. Tamir edildi. Fakat ayıplı ürünü iade veya değişim hakkım var ve bunu kabul etmemeleri yanlış sorunum çözülmez ise tüketici haklarına gideceğim.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur C.
    24 Haziran
    02:51

    Hala sorun çözülmedi 1 yıl sonra ücret iadesi çıktı mahkemeden, Sony asla alınmaz anlamış olduk.

  • Onur C.
    24 Ekim
    15:40

    Fotografta garanti dahili yazıyor su alan telefon için 40 günlük ayıplı ürünü nasıl değişim yapılmaz anlamıyorum. Garanti dahili yazıyor. Su aldı telefon kullanıcı olarak hakkımı istiyorum...