Sony Mobile Servisten Gelmeyen Cihaz!

Yasmin Ç. |

Sony Xperia Z3 +Plus cihazını kullanmaktaydım. Su geçirmeyen cihaz olarak almama rağmen sıvı teması sonucu su geçirdi ve 28.06.2016 tarihinde tatilci olarak bulunduğum Alanya'da Sony Atılım bayisine verdim. Bayramdan önce teslim ettiğim cihaz bayram sonrasına kayıt edilmiş ve bu süre zarfında hiçbir yetkili arayıp bir bilgi vermedi. Kendi çabalarım sonucuyla cihazımın tamir edilemeyeceği ve yeni cihazın gönderileceğini öğrendim.

20 iş gününde teslim edilmesi gereken cihaz,01.08.2016 tarihinde bulunmaktayım ama hala tarafıma cihaz gönderilmedi ve müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet formu düzenlememe rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadığı gibi müşteri hizmetlerinin rahat ve müşteri memnuniyetiyle yakından uzaktan alakası olmayan tavırları, çözüm odaklı olmamaları ve yeni cihazımın elime ulaşmamasından dolayı mağdurum ve şikayetçiyim. Geri dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tamir Süresi