Sony Mobile Servis Telefonumun Arızası İçin Yüksek Ücret İstiyor!

Alpkan K. |

Mayıs ayında aldığım Xperia Z telefonumun USB Şarj yuvası yaklaşık 2 aydır sallanıyordu ve Kasım sonunda bu kısım şarj aletinin içinde kalarak koptu. 2 Aralık'ta anlaşmalı servis noktasına ürünümü teslim ettim ve 27 Aralık'a kadar (25 gün) bir haber gelmediği için ürünün tamir edildiğini düşündüm. Ancak 27 Aralık gece 8'de gelen telefon il arızanın müşteri kaynaklı olduğu ve tamirat için 738 TL ücreti yatırırsam onarım sürecinin başlayacağı bilgisi verildi.

İlk olarak müşteri hatası olmayan bir ürün kalitesizliğini müşteriye mal etmek ve 738 TL ( Telefon ücretinin 3'te 2'si) gibi abartılı bir rakam istemek ve serviste 25 gün geçtikten sonra bu haberi vermek ne kadar doğru.

Şikayeti Takip Edenler