Sony Mobile Kurumsal Firmaya Yakışmayan Bir Cevaptı!

Tayfun K. |

Garanti kapsamındaki telefonumu (Sony) yetkili servise yolladım, neredeyse 1 ay olacak telefondan ses seda yok. Telefonda görüştüğüm müşteri yetkilisi Bayan A***** Hanım, bana 13.07.2015 tarihinde kargoya verildiğini söyledi, bende kargo firmasına gittim sordum 14.07.2015 tarihinde gönderi bildirimi olmadığını söyledi. Bu arada her aradığımda yetkili servisi bilgi veremiyoruz sistemsel arıza diyorlar. Sonrasında tekrar arayın mecburiyetim varmış gibi, sistem problemli ise müşterinin numarasını kayıt edip bilgi vermek zorundadır yetkili servis!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranışı