Sony Mobile Garanti Dahilindeki Cihaza Onarımı Yapılmıyor!

Arda E. |

Su geçirmez telefonum 4 ay önce şu teması sonucu kapandı ve tekrar açılmadı. Telefonu aldığım Sony Eurasia bayisine götürdüğümde KVK'ya göndermem gerektiği söylendi. KVK form oluşturup telefonun garanti dahilinde tamiratının yapılacağını söyledi.

Telefon elime ulaştığında açılır açılmaz tekrar kendini kapattığını gördüm. Telefonun tamiratı yapılmamış diye yeni bir form oluşturup derhal geri gönderdim. Bu defa garanti dışı kullanım tespit edildiği iddiasıyla 1126 TL ücret talep ettiler, kabul etmeyip geri aldım. İki servis süresi arasında hiç kullanılamamış bir telefonda nasıl oluyor da garanti dışı kullanım olabiliyor? Sony Eurasia müşterisini satış sonrası KVK ile yalnız bırakıyor.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arda E.
    08 Aralık
    03:16

    Hala hiçbir ilerleme yok. Sony Eurasia'nin kendi sitesinden yaptığım şikayete de yetkili servis kararı nihai karardır şeklinde otomasyon cevaplar veriliyor. Yapacak bir şey yok. Mahkemede halledeceğiz artık.