23 Şubat

Sony Mdrex110Ap Ürünüm Tamir Edilmiyor, Fazla Fiyata Aynı Ürünü Satmak İstiyor

15.06.2017 GittiGidiyor üzerinden Media Markt mağazasından satın aldığım Sony marka mdrex110ap model kulaklık bir kulağından sesi bir verip bir vermemeye başladı. Bunun üzerine İzmit Ncity'de bulunan Media Markt mağazasına tamir için 03.02.2018 tarihinde teslim ettim. 07.02.2018 tarihinde Sony yetkili servisi olan geçer elektronik cihazda kablonun içten kopuk olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu ve garantiye girmediğine dair tutanak tutmuş. Cihazı ücretini ödeyecek olsam da tamir etmiyorlar. Müşteri memnuniyeti adına size yeni cihazı indirimli sunalım dediler. Günler sonra yapılan teklif; benim 8 ay önce aldım 45 TL olan ürün fiyatının üzerinde 55 TL'ye alabileceğim söylendi. Ses gelmiyor diye ham madde vs. incelemeden servis dışı diyorsun, tamir etmiyorsun, müşteri memnuniyeti diyorsun. 10 TL daha pahalıya tekrar satmak istiyorsun. Bu durumda müşteri memnuniyeti 0 oluyor.

Erdin 575 Okunma

Cevaplar

  • Erdin27 Şubat

    45 TL'ye satın almış olduğum ücretini verecek olsam da tamir edilmeyip, bunu yapmadıkları için de bana müşteri memnuniyetini sağlamak adına aynı ürünü indirimli olarak satmak istedikleri fiyat 55 TL'dir. Bunun dışında hiçbir şey yapamıycakları tarafıma iletilmiştir. Ayrıca teknik servisleri de süreç hakkında arayıp bilgi vermek tenezzülünde bulunmamışlardır. Şu an piyasadan alacağınız ürünün 8 ay içerisinde çöp olması ve tamir dahi ettirememeniz normal olacak. Varsa çöpe atıcak paranız benim başıma gelmez diyorsanız buyrun:D

  • Sony Eurasia Temsilcisi26 Şubat

    Değerli Sony Dostu, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri 444 SONY/444 7669 www.sony.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön