18 Mart 2013

Sony Eurasia Yetkili Servis Yüksek Ücret Talep Ediyor!

Vatan bilgisayardan 27.10.2010 da Sony Vaio vpcz12z9e/x modeli bilgisayar aldım. Bilgisayarın ekranında lekelenme olduğu için Cihan elektronik tarafından 14.04.2012 tarihinde ekran garantiden değiştirildi. Şimdi aynı arıza 12.03.2013'te yeniden oldu. Cihan elektronik'e gittiğimde ekranda üretim hatası nedeniyle daha önceki ile aynı şekilde yine lekelenme olduğunu ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını tespit ettiklerini ancak ekranın değişmesinden sonra 6 ay geçtiği için garanti dışı kaldığını tarafıma bildirdiler. Yeni lcd ekran için tarafımdan 778 TL talep edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden Sony'yi aradığımda yardımcı olamayız cevabı verildi.

Egemen 110 Okunma

Cevaplar

  • Egemen 18 Mart 2013

    Vaio destek hattı ile iletişime geçtiğimde ürünün üretim hatası nedeni ile bozulmuş olduğunu ancak garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şikayetimin çözümü için herhangi bir yardım yapılmadı. Kısacası Sony ürünün bozukluğunun kendilerinden kaynaklandığını kabul ediyor ama değişim yapmayacağını söylüyor. Şikayetçiyim.

  • Sony Eurasia Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu hakkında Vaıo Destek Hattı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Vaıo Destek Hattı 44 VAIO/444 8246 [email protected] Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Pazarlama A.Ş www.sony.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön