18 Şubat 2013

Sony Eurasia Teknik Servis Ürünün Arızasını Gideremedi!

14 ay boyunca kullandığım Ps3'üm bozuldu. 2 yıl garantili olduğundan cevahir AVM'deki Sony ps3 servisine bıraktım. 4 gün sonra telefonla aranarak ürününüz hazır gelin alın dediler, ürünü almaya gittiğimde eski ürünün tamir olmayacağını yerine az kullanılmış sıfır olmayan, garantisi ise eski ürün garantisi ne zaman biterse, yani 9 ay olduğunu söylediler bu olay benim içime sinmedi. Sony gibi köklü bir firmanın kusurlu bir ürünü varsa bunu alıp yerine sıfır ürün vermesi gerekir. Benim bir tüketici olarak isteğim ya eski ürünü tamir edip şahsıma verilmesi yada yerine sıfır ürün verilmesi yada paramın geri iade edilmesidir.

Güven 155 Okunma

Cevaplar

  • Güven 18 Şubat 2013

    Yapılan işlem sonrası bana verilen ürünün kusurlu olup olmadığını henüz bilmiyorum..kusurlu ürün diye bahsettiğim ürün 14 ayda bozulan ürün .. benim ürünüme svap işlemi uygulanmış ,internet forumlarında araştırdığıma göre svap yaptıran 10 müşterinizden 6 -7 tanesi yaptığınız svapdan memnun değil... Bilgilerinize

  • Sony Eurasia Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Playstation cihazların onarım süreçleri diğer cihazlara göre daha farklıdır. Fabrikasyon onarım işlemi uygulanmaktadır. Yapılacak işlem sonrasında tarafınıza verilecek olan cihaz kesinlikle kusurlu ürün değildir. Cihazınızın yasal olarak değişim hakkının bulunmamasından dolayı değişim işlemi de uygulanamamaktadır. Servis süreçleri hakkındaki şikayetleriniz ilgili birimimize iletilecektir. Ancak belirtilen işlem dışında farklı bir işlem uygulamayacağını iletmek isteriz. Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri 444 SONY/444 7669 www.sony.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön