23 Şubat 2013

Sony Eurasia Sony SXRD Çipi Fabrikasyon Hatası Kabul Edilmiyor!

2006 yılında İzmir'de bulunan bir elektronik eşya mağazasından KDS 55a2000 model televizyonunuzdan aldım. 6 seneden uzun süredir kullandığım ürün lamba ömrü düşüklüğü ve kronik problemleriyle beklentilerimi karşılayamadı. Televizyonum şu anda olması gerektiğinden fazla sarı görüntü veriyor. Bu sorunun SXRD çipinden kaynaklı olduğunu, çiplerin fabrikasyon hatalı üretildiğini, Sony'nin Amerika'daki bu seri tüm televizyonlar için fabrikasyon hatasının kabul edilip değişimlerinin gerçekleştiğini öğrendim. Mümkünse sorunumun giderilmesi için çözüm odaklı yaklaşımlarınızı bekliyorum.

Berkay 482 Okunma

Cevaplar

  • Berkay 19 Mart 2013

    Türkiye'de bu ürüne sahip olan 9 kişiye ulaştım, bu 9 kişiden 7'si bu sorunu yaşamakta. Ürününüzün fabrikasyon hatalı olduğu Amerika'da kabul edilmesine rağmen çözüm sunmak yerine duyurunun Türkiye'de resmi olarak yayınlanmadığını savunmanız marka değerinizin ne denli düştüğünü benim görmeme yetti. Evimdeki tüm TV ve monitör ürünleri Sony idi, demek ki artık marka değişimi vakti geldi...

  • Sony Eurasia Temsilcisi23 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz link Türkiye'de resmi olarak yayınlamış bir duyuru değildir. Türkiye'de bu şekilide bir uygulama söz konusu değildir.Cihazınızın garanti süresi sona ermiştir.Yetkili teknik servislerimiz cihazınız ile alakalı ücret karşılığında destek sağlayabilecektir. Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri 444 SONY/444 7669 www.sony.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön