Sony Eurasia Sony Eurasia Vaio'ya Destek Sağlamıyor.

Aytaç A. |

Garanti süresi dolmuş bir Vaio Notebook sahibiyim. Ekran ve fan sistemi arızalı ve ücretiyle bunların tamirini/değişimini yapmak istiyorum ancak bir türlü yetkili kişilere ulaşamıyorum.
Antalya Necmi Elektronikte notebook servis elemanına ulaşmak mümkün değil. Eken Elektronik ise bilgisayar tamiri yapmadıklarını söylüyor. Destek hattı ise bu ikisinin telefon numarasını vermekten öteye gitmiyor. Tüketici Kanununa göre garanti süresi dolmuş olsa dahi elektronik parçalara satış sonrası 10 sene süreyle yedek parça temin etmek zorundalar. Aksi takdirde muadili ile ürünü değiştirmek zorundalar. Firma soruna çözüm üretmez ise konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ürün Değişim Yetkili Servis Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aytaç A.
    11 Aralık
    18:15

    Şikayetime istinaden arayan müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkürler. Yasal çerçevede ürünün tamir edilmesi için uğraşacağım, aksi takdirde sorunu hakem heyetine taşıyacağım.

  • 11 Aralık
    17:50

    Değerli Sony Dostu,

    Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilgilerinize arz ederiz.

    Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
    444 SONY/444 7669

    www.sony.com.tr