Sony Eurasia Şikayet!

Mustafa A. |

Garantisi biten televizyonumu Burcu Elektronik yetkili servisine bıraktım. Arıza teşhisi için telefon beklerken servis onay almadan arızanın yapıldığını ve ücretinin 480 TL olduğu bilgisini verdi. Bu emrivaki ve süre sözleri tutulmadığından onarım istemediğimi ve ürünü geri alacağımı ilettim. Bana verilen tamir iş emrinde arızanın kaynağının panel olmadığı yazılıdır. Televizyonu alıp diğer yetkili servis Ece Elektroniğe götürdüm arızanın şekli değişmiş ve servis bana bu sefer panel kaynaklı arıza olduğunu ve tamirinin yapılamayacağını söyledi. Tekrar Burcu Elektroniğe gittim ancak ikinci kez servis vermeyeceklerini söyleyip reddetti ve bu duruma Sony Eurasia genel merkez de çözüm bulamadı.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa A.
    30 Aralık
    20:23

    Birincisi Sony ürünlerine artık bir ilgim kalmadı boşuna teşekkür etmeyin. İkincisi ise benim yetkili servisinize ilk başvuru tarihim zaten 15.12.2015. Daha buradan yalan söylediğiniz anlaşılıyor. Ayrıca benim size bu süreçte yazdığım e-mail 22.12.2015 dir. Bunu kayıtlarınızdan ve müşteri hizmetlerinizdeki Derya Hanım'dan öğrenebilirsiniz. Sony Eurasia olarak yetkili servislerinize söz geçirememek, size yapılan yazılı bildirime sözlü olarak telefonda cevap verip bunu yazılı istediğimde yazılı bildirim yapamıyoruz demek sizin bu konuda ne kadar profosyonel! Olduğunuzu ayrıca göstermektedir.

  • 30 Aralık
    17:29

    Değerli Sony Dostu,

    Sony ürünlerine olan ilginiz için teşekkür ederiz.

    15.12.2015 tarihinde müşteri hizmetlerimiz tarafından gerekli bilgilendirme yapılmıştır..

    Bilgilerinize arz ederiz.

    Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
    444 SONY/444 7669

    www.sony.com.tr