24 Ocak 2014

Sony Eurasia Servis Playstation 3 Tamiri İçin Yüksek Ücret İstiyor

Okuyucusu arızalanan Playstation 3'üm için Sony yetkili servisi aradım. Bana tamirat yapılamadığı; yüzde 90 oranında yenilemeyle, faturasız, 155 Euro+KDV karşılığında ( Bugünkü kurla 700 lira civarı ) ve 1 yıl parça garantili olarak değiştirilebileceği söylendi.

Ben de Sony Eurasia müşteri temsilciliğini aradım. Playstation 3'ün sıfırını her yerden, yanında 2 adet joystick + 1 adet oyun hediyesiyle, 2 yıl garantili, hem de faturasıyla birlikte 600 ila 650 lira civarlarına satın alabileceğimi ilettim. Burada mantıksız ve sanki biraz da kanunsuz bir durum gibi gözüken şeyler olduğunu söyledim. Kanunsuz bir durum olmadığı ve ellerinden birşey gelmeyeceğini bildirdiler. Ben şimdi bu aleti çöpe mi atayım?

Taylan 1.101 Okunma

Cevaplar

  • Taylan 27 Ocak 2014

    Hayatımda böylesine başarısız bir uygulamaya tanık olmadım. Sözde Sony güvencesi altındayız diye satın alıyorum. Zamanında Sony Vaio dizüstü de almış, onun servisinde de aynı eziyeti yaşamıştım. Sadece satış yapana kadarmış hizmet... Sonrası gerçekten işkence... Servisten memnun olmadığım gibi bir de Müşteri Temsilcileri'nden fırça da yedim. Aleti özel servislere yaptırmayı düşünüyorum, bunun için fiyat da aldım. Sony'nin 155 Euro KDV dediği işleme 120 lira'ya çözüm üretebileceklerini söylediler. Tek kelimeyle yazık... Sony'nin yakınından dahi geçmem artık...

  • Taylan 24 Ocak 2014

    Tüketiciyi yanıltıcı açıklamalarda bulunmuşsunuz. Zira dün görüştüğüm yetkili servisiniz vasıtasıyla da, Sony Eurasia müşteri temsilcisiz vasıtasıyla da Playstation 3'ler için arızanın çeşidi ne olursa olsun tamir/bakım/onarım gibi durumların söz konusu olamadığı bilgisini verdiniz. Optik okuyucunun temizlenmesi veya küçük bir kablonun değişimini bile yapamadığınızı; herhangi bir arıza durumunda aletin dış kabını orjinal bıraktığınızı, iç donanımı ise tümüyle değiştirdiğinizi, bu yöntemin isminin Swap olduğunu ve bunun da maliyetinin faturasız olmasına rağmen 150 Euro+KDV olduğunu ilettiniz. Okuyucusu silinecek diye 700 lira mı vereceğim ben buna şimdi? Hayatımda ilk defa tamir edilmesi gereken bir elektronik aletin tamir edilemediğine rastlıyorum. Tüketici haklarını böylesine ihlâl eden bir durumu, hangi kanuni gerekçelerle yasal raya oturttunuz, çok enteresan gerçekten...

  • Sony Eurasia Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Garanti süresi sona eren ya da garanti süresi içerisinde kullanım kaynaklı arıza tespit edilen cihazlar için yetkili teknik servislerimiz ücret karşılığında destek sağlamaktadır. Ücret karşılığında değişen parçalar için yetkili teknik servislerimiz 6 aylık parça ve 1 yıllık işçilik garantisi sağlamaktadır. Onarımda orjınal Sony parçaları kullanılmaktadır. Dolayısı ile bazı durumlarda onarım maliyeti beklenen maliyetin üzerine çıkabilmektedir. Yetkili teknik servislerimizden belirtilen bedel karşılığında yardım alabileceğinizi iletir, anlayışınızı için teşekkür ederiz.. Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Pazarlama A.Ş. www.sony.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön