Sony Eurasia Playstation Store Türkiye Paketleri Çalışmıyor!

Volkan C. |

Türkiye Playstation Store'dan DES Tiny oyunun paketi olan expansion 1-2 paketlerini 31.07.2015 tarihinde satın aldım ve kredi kartımdan 103.99 TL tahsil edilmiştir. Satın almış olduğum paketler ve oyun orijinal olmasına rağmen paketler çalışmamıştır.

Konuyla ilgili olarak 4447669 müşteri hizmetlerini 03.08.2015 tarihinde saat 19.30 aradım ve Ş. Hanımla görüştüm. Oyun ile paketler arasında bölge farkı olduğunu ve paketlerin çalışmayacağını yapmış olduğum ödemenin de kullanıcı sözleşmesine göre geri ödenemeyeceği bilgisini verdi. Satılmakta olan oyun CD'sinde, kullanıcı sözleşmenizde ve storedan oyunların bölge farkıyla ilgili hiçbir uyarı ibare bulunmamaktadır.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Volkan C.
    04 Ağustos
    17:27

    SAyın yetkili,

    cd satışı ve gerekse online store satışlarınızda bölge farklılıkları konusunda oluşabilecek mağduriyetleri önlemek için bilgi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Yapmış olduğum online alışveriş sırasında bu konuyla ilgili bana bilgi ve uyarı yapılmamış olup satın aldıktan sonra ücret karşılığı sizden hizmet alamamış durumdayım.
    Tüketici dostu olan Sony Eurasia firmasının yapmış olduğu hata Tüketiciye bu konu hakkında gerekli bilgilendirme ve uyarı yapmamasından oluşmuştur. Bu hatanın sonucunda Tüketici mağdur durumdadır.
    Satış ve kullanıcı sözleşmelerinizde bölgesel farklılıklarla ilglili bilgilendirme yoktur.

  • 04 Ağustos
    13:21

    Değerli Sony Dostu;


    PSN Store üzerinden yapılan alış verişlerin sorumluluğu kullanıcıya ait olduğu için iptal veya iade gerçekleştirilmemektedir.

    Bu durum kullanıcı sözleşmenizde de belirtilmiştir.



    Sony Müşteri Hizmetleri
    444 SONY \ 444 7669
    www.sony.com.tr