Sony Eurasia Garanti Kapsamındaki Ürünün Arkasında Durmuyor

Özgür K. |

Sony ürün ve hizmetlerine her zaman güvenmiştim. Ancak kendileriyle ilk defa sorun yaşadım ve kendilerinden aldığım yanıtlarla güvenim yok oldu. Eşime hediye olarak aldığım Vaio E serisi dizüstü bilgisayarın kapağının menteşesi kapak açılırken kırıldı.

Ürün bugüne kadar kesinlikle hiçbir darbe almadı, kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu değildir. Ürünü 6 Şubat'ta Zonguldak yetkili servisi Aygün Elektronik'e bıraktım. 15 Şubat'ta servis telefon ederek bu kapak kanırtılmış, garanti dışı cevabını verdi. 4448246 no'lu telefonla görüştüm, yetkili servis kararının üzerine hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürün kalitesi ve servisin ürüne 9 gün sonra bakması hakkında şikayetimi almadılar.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür K.
    18 Şubat
    04:55

    Nasıl bu kadar ilgisiz olabilirsiniz? Keşke yanıt yazmadan önce şikayet metnini de okusaydınız.. Destek hattınızı zaten aradığımı, destek alamadığımı, hatta şikayetimin bile dinlenmediğini görmüş olurdunuz.

  • 17 Şubat
    16:30

    Değerli Müşterimiz,

    Konu hakkında Vaio Destek Hattı ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

    Vaio Destek Hattı
    444 VAIO/444 8246
    customersupport.tr@vaio-link.com

    Bilgilerinize arz ederiz.

    Sony Eurasia Pazarlama A.Ş.
    www.sony.com.tr