04 Şubat 2014

Sony Eurasia Garanti Belgesinde Belirttiği Şartları Yerine Getirmiyor

Bir yıl önce almış olduğum Sony KDL40NX720 televizyonumda arıza oldu ve 15.12.2013 tarihinde 444 76 69'u aradım. Bana en yakın Sony servisini aramam gerektiğini söylediler. Aradım, servis bir türlü gelmeyince, 03.01.2014 tarihinde tekrar 444 7669'u aradım. Konuyla ilgileneceklerini söylediler.

Yaklaşık 2 hafta geçtiğinde tekrar aradım. 20 iş günü doldu hala bir işlem yapılmadı dedim. Bana şikayet tarihim olan 03.01.2014'de arıza kaydı vermişim gibi daha dolmamış dediler ve bu konuyla ilgili bir şikayet kaydı yaptırdım; ilk olarak 15.12.2014'de aradığımı belirttim ve bugün 03.01.2014 tarihinden bu yana bile 20 iş günü doldu ama hala ilgilenmiyorlar.

Sefa 592 Okunma

Cevaplar

  • Sefa 08 Şubat 2014

    Sony beni çok büyük hayal kırıklığına uğrattı. Söyleyecek bir şey bulamıyorum

  • Sefa 05 Şubat 2014

    Garanti belgenizin 3. maddesinde belirttiğiniz; "Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, malın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda malın satıcısı, bayi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar." kısmını hatırlatmak isterim. Bu şartlarda servis gelse bile bundan sonraki süreç nasıl işleyecek. 20 iş günü çoktan dolmuş. Ben hala bekleyecek miyim.

  • Sony Eurasia Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Servisin adresinize ziyaret sağlaması için gerekli işlemler sağlanmış durumdadır. Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Pazarlama A.Ş. www.sony.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön