Sony Eurasia Fotoğraf Makinesi İadesi!

Erhan E. |

17.01.2015 tarihinde Bimeks Yenibosna mağazasından, o güne ait özel indirimden Sony Eurasia hx20v fotoğraf makinesi aldım. 5 ay kullanım sonucu bir hata sebebiyle garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.

10 gün sonunda makinenin tamir edilemeyeceğini ve ücret iadesi kararı alındığı bildirildi. Değişim talep ettim, "Bimeks ile görüşün" denildi. Bimeks ile görüştüm. Bu modelin stoklarında olmadığını bildirdiler. Ücret iadesi dediler. 17.01.2015 tarihinde ödediğim 300 TL ile bırakın aynı modeli, muadilini veya bir alt modelini almayı, markanın en düşük ve işlevi az makinelerini bile alamıyorum. İade edilecek 300 TL ile yeni fotoğraf makinesi alamıyorum ve mağdur oldum.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan E.
    09 Haziran
    14:52

    Sayın Sony Eurasia Yetkilisi,

    işlemlerin ücret iadesi yönünde gelişmesi benim isteğim dışında oldu maalesef. Sony Eurasia yetkili servisi topu Bimeks\'e attı. Bimeks de elinde olmadığını bildirerek ücret iadesi işlemlerini başlattı. Henüz iade gerçekleşmedi. Sanıyorum bugün-yarın gerçekleşecektir.

    Sorunuma maalesef bir çare olamadınız ama yine de ilginiz için teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

  • 09 Haziran
    14:35

    Değerli Sony Dostu,

    Sony ürünlerine olan ilginiz için teşekkür ederiz.

    Fatura tutarına istinaden işlem yapılmaktadır.

    Ücret iadesi sürecine istinaden işlemler yapılmış görünmektedir.

    Bilgilerinize arz ederiz.

    Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
    444 SONY/444 7669
    www.sony.com.tr