Sony Eurasia Başvuruları Sonuçsuz Bırakıyor.

Servet Ö. |

24.07.2012 tarihinde satın aldığım Sony marka TV’nin internete bağlanma özelliğinden yararlanabilmek için gerekli UWA-BR 100 model adaptörü muhtelif Sony bayileri nezdinde yaptığım araştırmalara rağmen elde edemedim. 13.03.2013, 21.10.2013, 14.12.2013 tarihlerinde Sony Destek platformuna e-posta yoluyla yaptığım başvurulardan da sonuç alamadım.

Son olarak ürünün bu haliyle yasal olarak kusurlu ürün sayılması gerektiği ve Sony Türkiye olarak müteselsilen sorumlu sıfatıyla ürünün internete bağlanma imkanı da sunan bir modeliyle değiştirilmesi talebiyle 19.02.2014 tarihinde e-posta kanalıyla, Sony Eurasia Genel Merkezine Mart 2014’te yazıyla başvurularıma da şimdiye kadar cevap alamadım.

Etiketler :

Web Bağlantı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Servet Ö.
    14 Nisan
    15:38

    Firma sorunla ilgili bir çözüm üretmemiştir. Ayrıca, destek masasına daha önce gönderdiğim e-postalar ile Genel Merkezine gönderdiğim yazıya şimdiye kadar neden cevap vermediği hususunda da bir açıklamada bulunmamıştır. Firma ilgili parçanın üretilmediğini bildirmekle Tüketici Yasasının satış sonrası hizmetle ilgili kendisine yüklediği yükümlülüğü de yok saymış görünmektedir.

  • Servet Ö.
    10 Nisan
    13:48

    firma ürünü temin edemediğini ifade ederek sorunu çözmüş olmadığı gibi bu konudaki sorumluluktan da kurtulmuş olmuyor.

  • 10 Nisan
    13:31

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz UWA-BR100 model ürün stoklarımızda bulunmamakta ve üretimi gerçekleşmemektedir.

    Bilgilerinize arz ederiz.

    Sony Eurasia Pazarlama A.Ş.
    www.sony.com.tr