Sony Eurasia 10 İş Günü İçinde Tamir Edemediği Ürün İçin Muadil Ürün Vermeyi Reddediyor!

Gökmen Ş. |

01.08.2015 Cumartesi günü servise teslim ettiğim ps4 için, 13.08.2015 tarihinde 10 iş günü tamamlanmış olacak ancak tamiratın/incelemenin ne kadar süreceği halen belirsiz durumdadır. 444 76 69 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arayarak, 10 iş günü süresinin dolması durumda tarafıma muadil ürün verilmesi talebinde bulundum. Ancak görüşme yaptığım temsilci konsollar için böyle bir uygulamalarının olmadığını, muadil ürünü sadece TV gibi daha büyük boyutta cihazlar için verildiğini söyleyerek talebime olumsuz cevap vermiştir.
Sony yasal hakkım olan bu talebi geri çevirerek geçerli yönetmeliklere aykırı hareket etmektedir.

Etiketler :

Konsol - Cihaz Soket ve Girişler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökmen Ş.
    07 Eylül
    14:01

    Ürünün sadece değişimi yapıldı. Söz konusu süre içinde yasal olarak sağlamanız gereken muadil ürünü yine vermediniz. Ürün değişimini hızlı hallettik bu şekilde.

  • 24 Ağustos
    10:54

    Değerli Sony Dostu,

    Sony ürünlerine olan ilginiz için teşekkür ederiz.

    Sistem üzerinde değişim işlemleriniz tamamlanmış görünmektedir.

    Bilgilerinize arz ederiz.

    Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
    444 SONY/444 7669

    www.sony.com.tr