to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Problemi Çözülmüyor
Sonet internet üzerinden Limitsiz 24 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu problemleri Sonet’in internet sitesinden ilettim ancak herhangi bir cevap alamadım. Hizmet numaram: 1131438978. Adresim Gaziantep Şahinbey Sarısalkım bölgesindedir.
Sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Sonet
Sayın E** s., İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımıza ulaşmıştır. Hattınızla ilgili kapsamlı kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan teknik incelemelerde: - Sinyal ve hat değerlerinizin normal ve stabil olduğu, - Hizmetinize ait bağlantıda herhangi bir kesinti veya teknik arıza tespit edilmediği, - 2025 yılı içerisinde hattınız üzerinden aylık ortalama 1.800 GB (1,8 TB) veri kullanımı gerçekleştiği, - Yapılan teknik ve fiziksel kontrollerde herhangi bir problem bulunmadığı, tespit edilmiştir. Dolayısıyla yapılan tüm kontroller sonucunda, tarafımızca hizmetinizde herhangi bir teknik problem tespit edilmemiştir. Yaşadığınız durumun farklı nedenlerden kaynaklanabileceğini (modem iç ayarları, kablosuz ağda kullanıcı yoğunluğu, şifre paylaşımı veya aynı anda çoklu kullanım gibi) göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederiz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
