Sompo Japan’dan Kirli İkame Araç Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Sompo Japan üzerinden yaptırmış olduğum kasko sigortam kapsamında 03.06.2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum. Bu süreçte tarafıma Fiat Egea marka bir araç yönlendirildi; ancak araç geldiğinde inanılmaz derecede kirli ve bakımsız olduğunu gördüm. Aracın iç ve dış temizliği yapılmamış, genel durumu da son derece özensizdi.

Bu şartlarda aracı teslim almayı kabul etmedim ve daha teslim almadan iade ettim. Hasar dosyam 2026307267543 numarası ile açılmış durumda olmasına rağmen, aracı kabul etmediğim ve mağduriyetimi belirttiğim halde ne Sompo Japan tarafından ne de ilgili firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda ikame araç sağlanmadığı için çok zor durumdayım ve özellikle böyle kötü bir günde araçsız bırakıldığımı, yalnız bırakıldığımı hissediyorum. Hem bana yönlendirilen aracın kalitesiz, kirli ve bakımsız olması hem de sonrasında hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyam kapsamında, söz verilen şartlara uygun, temiz ve bakımlı bir ikame aracın acilen tarafıma tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.