Toplam çözüm sayısı
..
Sompo Sigorta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Sompo Sigorta 10 Aydır Beni Mağdur Edip Ödeme Yapmıyor

5594görüntüleme
Murtaza
Murtaza 26 Mart 12:30

01.06.2020 tarihinde 26tr**00 plakalı araçla kaza yaptım. Kaza döneminde araç Sompo Sigorta'dan kaskoluydu hasar rapor sonucu aracımızın ağır hasar işlemi pert veya onarım işlemini de yapılabileceği bilgisi yazılı olarak verildi buna istinaden aracı bize çekme belge şartı ile tarafımıza bırakılıp hasar bedelinin karşılanmasını talep ettik. Kasko sigorta genel şartlarının 3.3.2 tazminatın hesabı ve ödenmesi başlıklı 3.3.2.2 maddesi yani aracın çekme belge kaydı ile tarafımıza bırakılması talep ettik ancak dosya sorumlusu tarafından bugüne kadar hiçbir talebimiz kabul görmedi ve kanuni ® bir gerekçede sunamadı.

Bu sebepten dolayı 10 ay geçti 11.03.2021 tarihinde gelen ilk pert teklifi 245.000 TL olarak gönderildi kabul etmedik aracın bu tarihteki piyasa değeri ortalama 350.000 TL kasko değeri ise 361.000 TL'dir arada ciddi hak kaybımız var dosya sorumlusu sigortacım tarafından iletilen maillerimize cevap vermedi ve hiçbir şekilde iletişim kuramadık bizde süreç ile ilgili bilgi almak için raporu hazırlayan eksper ile görüşmeye gittik iyi niyetle sürecin çok uzadığını bildiği için yanımızda telefon ile dosya sorumlusunu aradı son derece üslupsuz ve lakayıt bir tavırlarla yetkili servis onarım onayı vermeyeceğini bu hakkımızı da kaybettiğimizi verdiği rakamı kabul etmekten başka çaremiz olmadığını ve benzeri ifadeleri ekspere iletti dosya sorumlusunun keyfi davranışları bizi çok üzdü ben bir çok sigorta şirketinden hizmet alıyorum yıllık ortalama sigorta şirketlerine 120.000 TL sigorta bedeli ödemekteyim bugüne kadar hiçbir şirket ile en ufak problem yaşamadım.

Sompo Sigorta kötü bir tercih oldu benim için ilk ve son oldu ve bu durumu da Hazine Müsteşarlığı'na (Seddk) denetleme kurumuna resmi bildirim yaptım her platformda sonuna kadar hakkımı arayacağım. 

Sompo Sigorta Logo
Sompo Sigorta26 Mart 15:37

Sayın Müşterimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.

Sompo Sigorta Logo
Sompo Sigorta30 Mart 09:25

Sayın Müşterimiz, Başvurunuza ilişkin yapılan incelemelerde,hasar tarihi 01.06.2020 olup,mevcut tarihte yapılan ihbara istinaden şirketimizde hasar dosyanız açılmış aracınızın ötv muafiyetli olması sebebiyle onarım onayı verilmiştir.Mevcut süre zarfında tarafınızdan avukat talebi ile tahkime başvurulmuş,tahkim yargılaması aleyhinize sonuçlanmıştır.Konu araçta ötv indirimi olması sebebiyle onarım kararı devam ettiği sürede avukatınızla her türlü tahkim yoluna başvurularak sovtaj terk istenerek çekme belgeli işlem yapılması istenmiştir.Bu işlemin usulsüz olduğu bilgisi avukatınıza iletilmiştir.Ötv'den serbest kaldığınız gün 02.03.2021 tarihinde şirketimize yeniden başvuru yapılarak tekrar hasar dosyası açılmış tarafımızdan yeni talebiniz olumlu karşılanarak dosya pert sürecine alınmıştır.Şirketimiz 6 aylık süreçte ki rayiç tutarı teklif olarak iletmiş tarafınızdan kabul edilmeyip güncel piyasa rayici istenmiştir.Uygulamada herhangi bir hata olmadığı ve farklı bir işlem yapılamayacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş

Murtaza
Murtaza02 Nisan 02:12

Merhabalar, 01.06.2020 tarihinde kazadan sonra dosya açıldı dosya sorumlusu aracın ÖTV’li olması sebebiyle onarım veya pert işlemi yapılabileceği yazılı olarak sunulmuştur. Mail yolu ile yapılan yazışmalarda talebimizin Kara araçları Kasko Sigortası Genel Şartlarına uygun olduğu çok net hangi kanun, yönetmelik veya yasal gerekçe ile kabul görmediğini defaatle sormamıza rağmen geçiştirildi geçerli bir cevap verilmedi 3 ayın sonunda Tahkim Komisyonu başvuru yapıldı Tahkim komisyonun kararı Sadece kaza yapan malik değil tüm maliklerin başvuru yapması gerektiğine usulden hükmetti akabinde ÖTV'li hali devam ederken dosya sorumlusuna tarafımızdan mail yolu ile sonuçlandırma talebimiz iletilmiştir ÖTV'den kurtulma gibi gayemiz olsaydı ÖTV sürecinin tamamlanması beklerdik. Yukarıdaki sigortanın cevabında iddia edilen çekme belge kaydı ile sovtajını istememizde usulsüzlük yok Ötv’li aracın çekme belge yapılabilir olduğunu gerekli kamu mercilerinden öğrenebilirsiniz veya Ötv li aracın sigortalıya terk edilemez gibi vermiş olduğunuz cevabın Kasko genel şartlarında bir yeri yoktur aksi yönde ‘’ Kara araçları Kasko Sigortası Genel Şartlarının 3.3. Sigorta Bedeli başlıklı Tazminatın Hesabı ve Ödenmesi başlığı altında yer alan ‘’ bölümde aracın ÖTV’li olmasından kaynaklı onarımının mümkün olduğu durumlarda çekme belge kaydı ile sigortalıya bırakabileceği tazminatın sigortalıya ödenmesi açıkça yazıyor zaten tüm talebimiz de bu yönde sizlerin buna neye dayanak itiraz ettiğinizi anlamış değiliz. Dilerseniz şirketinizin hukuk birimiyle bu konunun yasallığı hakkında gerekli bilgiyi edinebilirsiniz hukuk biriminizin de konu hakkında aynı düşüncede olduğunu biliyoruz, yeni dosya açılması gerektiği konusu yine hukuk servisiniz tarafından önerilmiştir. Satın almış olduğumuz kasko poliçesinde ki yetkili servis onarım hakkımı kullanmamızın da gerekçe gösterilmeden dosya sorumlusu tarafından önüne geçildiği bilgisi eksper tarafından bilgi olarak verilmiştir. Uygulamanız tamamen hatalı genel şartları kesinlikle uygulamadığınız aşikardır.

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Koyuncu
Koyuncu26 Mart 16:10
 

Ben sana dedim Sigortam.net denen yerden yaptırırsan muhatap bulamazsın diye üç kuruş aşağı yaptırayım derken 50.000 zarar edersiniz

 2
Melih
Melih29 Mart 12:31
 

Buna benzer bir çok şikayet geliyor sompo sigortadan çözüm noktasında problemleri aşamayan bir şirket anlaşılan

 2
Neslihan
Neslihan29 Mart 12:38
 

Çok sık yaşanan mağduriyetler bunlar şirket olarak müşterisini zora sokan ve mağdur eden bir firma defaten şahit olduk inşallah çözümünü bulabilirsiniz hakkınızdan vazgeçmeyin lütfen çünkü sindirmeyi çok iyi bilen bir şirket

 2
Murat
Murat03 Nisan 12:10
 

Bu şirketi şikayet var ve farklı platformlarda da gördüm bütün yorum ve şikayetleri okudum şirket politikasının odak noktası mağdur etmekten öte değil. Ticari vizyonu mağduriyet temeliyle kurulmuş. Özellikle en çok dikkatimi çeken hasar ödeme konusunda Türkiye’deki en problemli sigorta sompo hiçbir hasarı zamanında ve değerinde ödemiyor Bu tarz firmaların mağdurlarına destek çıkmak bütün platformlara en azından sosyal medyada yaymak bir nebzede olsa sesini duyurmak gerekiyor ki bugün bana yarın sana olmaması için müşteri olmak isteyenlerin de başına aynıları gelmesin diye yapmalıyız

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Sompo sigorta dan aracım kasko ve sigortalı, kaza nedeni ile ikame araç aldım,10 gün süre ile. 10. Gün Rent A Car firması aracımı bende istedi, uzatma talep ettim. Uzatma talebim onaylanmasına rağmen, akşam 18 de Rent A Car dükkanı kapatacağım aracımı getirin diyerek, aracını benden aldı. Sonra ki g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

307000043350321 Poliçe Numaralı Sompo Japon Kaskodan kaskolu aracımla kazaya karıştım,15 gün parça temin edilecek diye bekletildim bu da yetmez gibi kasko şirketinden defalarca arayarak mağduriyetimi dile getirmiş olmama durumumu anlatmama rağmen 2 gündür İkame araç talebime halen olumlu dönüş sağla...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26.11.2021 tarihinde saat 17:15'te 34 ***77 plakalı aracımla İstanbul Avcılar Ambarlı sahil yolunda kontrolsüz kavşakta bir kaza geçirdim saat 17:30'da Sompo Sigorta'ya bildirimini yapıp aracım için çekici hizmeti talebinde bulundum aracımın motoru çalışmadığı ve boşa geçmediği için ahtapot çekicini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1 Kasım 2021 tarihinde 8'de 8 karşı taraf suçlu bulunan bir kazaya karıştım ve sompo Japon sigortadan olan kaskom aracılığıyla servise çekilen aracıma önce pert bedeli olarak piyasa emsal değerinin 40- 50 Bin tl altındaki bir meblağ teklif edildi aracımın emsalleri teklif edilen fiyatın çok üzerinde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

01 Kasım 2021 tarihi itibarıyla aracım kaza yaptı. Sompo Sigorta'ya kasko için başvurdum. 29 Kasım 2021 tarihine kadar (yani bugün) aracımla ilgili hiçbir hasar tamirine dosya işlemde gerekçesiyle başlanmadı. Bu yetmedi bir de kasko kapsamında 15 günlük araç kiralama hakkım var. Bu hakkımın 7 günün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aracımla yaptığım kaza sonrası anlaşmalı servise tamirat için bıraktım. Ertesi gün ikame araç talep ettim, yarım saat sonra eksper onayı ile beraber 7 günlük yedek araç onayım SMS ile geldi. Ancak üzerinden 30 saat geçmesine ve 4 kez tekrar iletişim merkezi ile görüşmeme rağmen, Zeplin Rent A Car fi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

9 Kasım 2021 tarihinde yaptığım kaza sonucu 15 Kasım pazartesi günü ikame araç için başvuruda bulundum. Aynı gün beni arayıp aracı teslim edebilecekleri bir adres sorduklarında evimin adresini verdim Çankaya olarak. Ertesi gün yani Salı günü saat öğlen 12 gibi Zeplin oto'dan bir beyefendi arayıp adr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sompo sigorta müşterilerini mağdur ediyor. 20213**287 dosya numarası ile hasar talebinde bulunduğumuz kasko poliçemizde hasar dosyamızı mutabık kalınmadığı gerekçesi ile dosya kapanışının yapılmaması konusunda eksper s**a** ın ofisine mail ile talimatta bulunmuş ve mağduriyetimizin artması için elle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

25 Ekim tarihinde aracımla kaza yaptım. Yüzde yüz karşı taraf suçlu bulundu. Aracımın kaskosu vardı. Hem de en iyi, en güvenilir diye sompo Japon sigorta şirketine kasko yaptırmıştım. Üç kasımda eksper raporu göndermiş ama dosya açılmamış diye 12 gün boyunca hiçbir şey yapmamışlar. 15kasımda eksper ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 ay önce kaza yaptım. İkame araç istiyorum her seferinde kayıt açıldı diyor. Pert mi onarım mı belli değil diye yollamıyoruz deniliyor. Ben her gün 150-200 lira verip araç kiralamak zorunda değilim. Bu şekilde mağdur olacaksam neden kasko yapıyorum? Assist ve müşteri hizmetleri her seferinde ezberl...