Sompo Japan İlgisizliği Çözüm Sorunu!

Şule G. |

Şirket aracım 01.04.2015'de kaza yaptı. Hemen sigorta servisine götürdük. Ancak aracıma ancak 06.04.2015'de dosya açabildiler. Daha sonra aracımı o servisten alıp kendileri başka bir servise götürerek yan sanayi parçalarıyla tamir etmeyi teklif ettiler. Bugün ayın 15'i ancak hala aracım tamir edilmediği gibi dosyamla ilgilenen şahsa hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu 15 gün içinde gayri ciddi, çözümsüz telefon konuşmalarından başka bir şey yaşamadık.

Maddi kaybımızın yanında, işlerimizin aksaması sebebiyle de ayrıca bir mağduriyet yaşıyoruz. Prim tahsilatlarını yaparken vadesinde paralarının peşindeler, poliçeyi yapana kadar her şey çok güzel. Ama ufacık bir sorunumuz hala çözülemedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    10:04

    Sayın Şule Gömleksiz,

    Tarafınızdan talep edilen bilgiler henüz ulaşmadığı için başvurunuza yönelik inceleme yapılamamıştır. Bilgilerin iletilmesi akabinde başvurunuzun değerlendirmeye alınacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla

    Sompo Japan Sigorta A.Ş.

  • 12 Nisan
    10:28

    Sayın Şule Gömleksiz,

    Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız.

    Site üyeliğimizin yeni aktif olması sebebiyle başvurunuz bugün itibarıyla değerlendirmeye alınmış olup; konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için poliçe veya hasar dosya numarasının iletilmesini rica ederiz. Saygılarımızla,

    Sompo Japan Sigorta A.Ş.