Yanlış Krampon Gönderildi, Cevapsız İade Süreci

Instagram’daki Solo Krampon sayfasından Adidas Predator model krampon siparişi verdim. Ancak kargo elime geçtiğinde, sipariş verdiğim kramponla hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı ve ilgisiz bir ürün gönderdiklerini gördüm. Ürün Eskişehir’de tarafıma teslim edildi.

24 Aralık’ta yanlış ürünle ilgili hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından satıcıya ulaştım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ancak o tarihten bu yana ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Şikayetimi iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ben ya sipariş verdiğim Adidas Predator model kramponun doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.